История успеха образовательного учреждения | enterprise.netscout.com

История успеха образовательного учреждения

 

Образование

История успеха:

 

Школьному округу требуются высокопроизводительные

обучающие приложения SaaS, чтобы привлечь учеников

 

TruView™ Live помогает определить источник задержек

СФЕРА: Образовательные учреждения (K-12)
ЗАДАЧА: Неудовлетворительная работа приложения SaaS для конечного пользователя (ученика)
ПОТРЕБНОСТЬ: Возможность предоставлять данные поставщику SaaS для устранения проблем
РЕШЕНИЕ: Решение TruView Live помогло ИТ-специалистам школьного округа оценить качество обслуживания поставщика услуг

 

Задача:

Решения онлайн-обучения все более распространяются в сфере начального образования, поэтому ИТ-отделы сталкиваются с новыми трудностями, которые часто находятся вне их зоны контроля. Крупный школьный округ в США, использующий множество приложений для онлайн-обучения, тестирования и управления учебными классами, столкнулся с низким уровнем обслуживания для своих конечных пользователей, учеников.

Потребность:

Этот школьный округ использует портал SaaS для учеников, позволяющий выполнять поиск в энциклопедии и получать результаты в виде текста или речи, преобразованной из текста. Таким образом, кто-то «читает ответы» для учеников. Однако между предложениями возникает задержка длительностью 5 секунд и более, из-за чего ученики плохо понимают материал. Когда ИТ-руководитель школы обратился к поставщику SaaS, ему сказали, что проблема в брандмауэре. После исключения брандмауэра поставщик SaaS сообщил, что проблема вызвана сетью школы.

Решение:

Используя решение NetScout TruView Live, в школе развернули Virtual Pulse на компьютере в классе и выполнили тест приложения SaaS. Тест четко показал, что задержка возникала после доступа к приложению SaaS. С этой информацией ИТ-руководитель обратился к поставщику SaaS, после чего выяснилось, что задержка возникала при обращении к стороннему ресурсу для получения аудиофайла. После этого поставщик SaaS смог устранить проблему.

 
 
Powered By OneLink