Конкретный пример: Изучение (на примере) истории успеха глобального центра обработки звонков | NETSCOUT

История успеха глобального центра обработки звонков

Глобальный телефонный информационный центр внедряет решение Visual для лучшей сквозной видимости


Задача:

Даже с опытной сетевой командой, нехватка истинной сквозной видимости значительно увеличила перекладывание вины на других и время поиска неисправностей среди различных команд: по организации сети, по работе с серверами и приложениями/разработчиков. Так как несколько команд расследовали одну и ту же проблему, напрасно потраченное время и ресурсы росли с каждой проблемой.

Результаты:
С TruView сетевая команда перешла от только предоставления доказательств, что проблема не в сети, к предоставлению критической информации и анализа, чтобы точно определить причину проблемы, независимо, если эта причина в приложении, сервере или сети. Система позволила сотрудничество между различными командами, которое устранило перекладывание вины на других и сократило время, затрачиваемое на поиск и устранение проблем, с дней/недель до минут/часов.

Прочитать статью полностью...

 
 
Powered By OneLink