Конкретный пример: Key Information Systems

Компания Key Information Systems повышает ценность услуг, предоставляемых клиентам, благодаря анализу на уровне пакетов в TruView

Задача: Key Information Systems является консалтинговой фирмой в сфере ИТ и фирмой-посредником между изготовителем и потребителем, предоставляющей широкий спектр услуг для корпоративных клиентов, включая компьютеризацию в помещении клиента, хранение и сетевые решения, ЦОД с облачной поддержкой и другие решения инфраструктуры как услуги (IaaS).

Компания проектирует ИТ-решения для удовлетворения самых требовательных компьютерных сред, включая свои собственные. Для Key Information Systems обеспечение оптимального уровня производительности сети и приложений - это не просто хорошая идея, это пример услуг и инфраструктуры, которые компания может разработать для своих клиентов. Однако когда проблемы с производительностью сети или приложений возникают внутри страны или на объектах заказчика, ИТ-команде пришлось полагаться на базовые обновления состояния «красный свет/зеленый свет». Получение подробных данных по транзакциям и проведение анализа для решения проблем было тяжелым процессом для инженеров, требовавшим больших затрат времени, и требовал поиск и устранение неисправностей с помощью сложных инструментов, так как они искали основную причину проблем. Команде требовалось мощное решение, которое могло не только осуществлять мониторинг показателей производительности сети и приложений в режиме реального времени, но также дать группе возможность погрузиться в информацию на уровне пакетов для более глубокого анализа с централизованной платформы.

Результат: Компания Key Information Systems развернула решение TruView™ от NETSCOUT, чтобы получить больше информации о внутренней и клиентской сети, а также об инфраструктуре приложений. Используя TruView, компания может управлять производительностью сети и приложений по шести местоположениям и обеспечить доставку широко используемых приложений, например, Microsoft Exchange и SharePoint®, сотрудникам.

Компания также использует TruView для мониторинга и обеспечения производительности приложений ЦОД и подключения к сотням клиентов для ее совместно размещенных объектов. Если возникает проблема, ИТ-команда может мгновенно окунуться в подробную информацию и анализ (с помощью централизованного интерфейса) данных транзакций, чтобы изолировать данную проблему и исправить ее до того, как она повлияет на клиента. Используя TruView, ИТ-команда теперь придерживается упреждающего подхода к решению проблем, вместо того, чтобы просто реагировать на жалобы клиентов. Это экономит команде фирмы Key Information Systems драгоценное время поиска и устранения неисправностей и позволяет им улучшить показатели того, насколько хорошо они отвечают требованиям клиентов.

Прочитать статью полностью...

 
 
Powered By OneLink