Техническое описание: Поиск и устранение проблем сервиса LTE и VoLTE для операторов мобильной связи | enterprise.netscout.com

Техническое описание: Поиск и устранение проблем сервиса LTE и VoLTE для операторов мобильной связи

Операторы мобильной связи во всем мире торопятся перейти с услуг 2G и 3G до технологий 4G. Развертывание или переход к услугам Evolved Packet Core (EPC) высокоскоростной передачи данных по 3G и 4G LTE представляет собой трудные вызовы, стоящие перед командой по работе сети. С сегодняшними сетями LTE объем трафика выше и если появится проблема, то она потребует устранения проблем производительности приложения и IP, как в сфере контроля, так и в пользовательской сфере.

Это техническое описание опишет изменяющиеся требования для оборудования, используемого для поиска неисправностей сети, и новые возможности, инженеры сети должны решать проблемы данных и голоса быстро.

    СОДЕРЖАНИЕ
  • Введение
  • Числа
  • Увеличение рыночного спроса
  • Региональный рост и проникновение мобильной широкополосной сети LTЕ
  • Оптимизированы финансовые показатели сети LTE
  • LTE представляет новые проблемы сети
  • 360° решение поиска неисправностей LTE и VoLTE
  • Непрерывный анализ сессии подписчика
  • Передача власти сетевым инженерам
  • Краткие выводы

Введение

Операторы мобильной связи во всем мире торопятся перейти с услуг 2G и 3G до технологий 4G. После того, как мобильная широкополосная сеть LTE развернута, операторы должны ее оптимизировать. Едва LTE развернута, как операторы начинают планы разработки сети относительно интеграции и наложения функциональной возможности VoLTE (голос по LTE), чтобы освободить их ценный спектр, все еще используемый голосовыми услугами 2G и 3G, и повторно развернуть его для LTE.

Процесс сложен и создает новые проблемы тестирования и поиск неисправностей для технических команд операторов. До LTE и VoLTE, поиск неисправностей через тесты передачи сигналов являлся стандартным режимом работы. Появление истинных мобильных широкополосных услуг подняло планку для инженеров сети, особенно для тех, опыт которых, прежде всего был в пределах мобильных коммуникаций. Новое знание, навыки и оборудование жизненно важны для быстрого и эффективного смягчения проблем предоставления услуг.

Числа

Рост мобильных широкополосных устройств похож на хоккейную клюшку на каждом графике, на который Вы смотрите. Мобильный широкополосный рост питается быстро приближающейся вездесущностью смартфонов на развитых и развивающихся рынках, модемов ПК, планшетов следующего поколения, фаблетов, устройствах от машины к машине и пока еще не придуманных мобильных устройств передачи данных. Аппетиты глобальных потребителей общаться и быть на связи экспоненциально увеличивают требования для беспроводных операторов.

Мобильные устройства будут превосходить численностью людей планеты к 2017 году на 10,3 миллиарда


Проекция и статистика глобальной мобильной широкой полосы:

  • Мобильные устройства будут превосходить численностью людей планеты к 2014 году.
  • 1,4 устройств на человека к 2017 году. Просто представьте, 10,3 миллиарда.
  • 12-процентное глобальное проникновение LTE к2017 году.
  • 1 миллиард (15 процентов) мобильных устройств/связей, способных поддержать IPv6 сегодня
  • 4,2 миллиарда (41 процентов) способных поддержать IPv6 к 2017 году.
  • 2,1 миллиарда мобильных широкополосных подписок начнется в 2014 году.
  • 8 миллиардов мобильных широкополосных подписок будет к концу 2017 года.
  • Потребление данных ежегодно увеличивается на 70%.
  • 13-кратное увеличение потока данных к 2017 году.


Увеличение рыночных спросов

LTE и VoLTE предоставляют клиентам квантовый скачок в их пользовательском опыте. Беспроводные клиенты испытывают лучшее сервисное обслуживание и более широкое покрытие, поскольку сети развернуты. Скорости передачи данных LTE далеко выше скоростей 3G и это приводит к тому, что клиенты используют больше приложений и услуг, которые зависят от более высоких скоростей.

Конкуренция среди поставщиков услуг является чрезвычайной. Лояльность клиента - вещь прошлого. Поскольку предварительно оплаченные услуги становятся новой действительностью на многих рынках, клиенты свободно могут перейти к конкуренту. Чтобы удовлетворить это непрерывно растущее требование на мобильную полосу пропускания данных и сохранить своих клиентов, операторы торопятся развернуть сети LTE, которые выдержат устройства и подключения 4G, в настоящее время производящие поток данных в 20 раз больше, чем устройства, не использующие 4G.

Клиенты, использующие мобильные данные и голосовые коммуникации, зависят от гибкости, которую предоставляют беспроводные устройства, как предприятиям, так и частным лицам. Главные международные корпорации полагаются на быстрое, точное распределение критически важной информации только, чтобы поддержать конкурентоспособное положение. Предприниматели малого бизнеса на восходящих рынках используют смартфоны и устройства мобильных вычислений по максимуму, управляя своими фирмами. SOHO, аббревиатура, выдуманная в 1980-х для малых бизнесов/«домашних» бизнесов (Small Office/Home Office), мог бы быть пересмотрен как единственный владелец/карманный бизнес (Sole Owner/Handheld Office) во многих местах в мире сегодня. Использование личных данных продолжает расти из-за увеличенного покрытия сети LTE, способности, модернизации устройства и новых пользователей. Мобильные широкополосные пользователи продолжают демонстрировать вечно растущий аппетит к большему количеству интерактивной возможности соединения, потоковое ли это видео или онлайн игры, они выбирают побуждающие уведомления или любые из бесчисленных приложений, поощряющих их держать их устройства «всегда включенными».

Всегда включен стал режимом обслуживания золотого стандарта для предприятий и личных пользователей мобильной широкополосной сети



Всегда включен стал режимом обслуживания золотого стандарта для предприятий и личных пользователей мобильной широкополосной сети. Они ожидают полную доступность к своему корпоративному интранету, побуждающему содержанию, подписным услугам, деловым партнерам и своим друзьям 7.24.365. Потребители мобильных данных очень походят на большинство владельцев автомобилей. Им не важно, как их мобильное обслуживание или авто работает, они просто хотят, чтобы оно работало легко везде и всегда. Они хотят, чтобы оно было быстрым. Идеальным. И сейчас.


Региональный рост и проникновение мобильной широкополосной сети LTЕ

Представленная глобальная мобильная широкополосная статистика (в диаграмме 2) демонстрирует потребность операторов в подготовке к трудностям, с которыми они столкнутся, поскольку их широкополосные системы подвергаются таким быстрым пользовательским требованиям. Ассоциация глобальных мобильных поставщиков недавно сообщила, что к концу 2013 года будет 260 коммерчески управляемых сетей LTE в 93 странах, и дополнительные 200 сетей будут запланированы.


По предварительным подсчетам более 80 процентов 100 миллионов подключений подписчиков LTE находятся в США, Канаде, Южной Корее, Японии и Австралии. Учитывая обширные географические области США, Канады и Австралии, примечательно, что 80 процентов населения имеет покрытие LTE.

В азиатском/тихоокеанском регионе, Южная Корея, ранний приемник LTE, как ожидают, достигнет 50% широкополосного проникновения в 2014 году. Япония скоро достигнет 20 процентов проникновения LTE к концу 2013 года, что подобно скорости принятия в США. Китай, как намечается, ассигнует лицензии спектра 4G в 2014 году и, кажется, он одобряет TD-LTE (вариант подразделения времени). После запуска мобильные широкополосные услуги Китая быстро станут огромным рынком. Операторы сети должны подготовиться к обслуживанию этих новых клиентов.


Оптимизированы финансовые показатели сети LTE

Удовлетворение требованиям клиента является краеугольным камнем финансово жизнеспособного мобильного широкополосного бизнеса. Оптимизация сети LTE приводит к непосредственному и положительному финансовому воздействию на оператора, как напрямую, так и косвенно. Оптимизированная сеть сокращает капиталовложения для инфраструктуры сети и аппаратных средств центра операций и поддержки. Существенные дополнительные сбережения в эксплуатационных расходах достигнуты посредством отведения квалифицированных ресурсов для сосредоточения на создании и поддержке новых услуг. Полностью оптимизированные сети LTE предоставляют операторам способность переводить интенсивный трафик данных с платформ 2G и 3G, освобождая тот спектр для услуг 4G, что приводит к лучшему использованию дорогостоящего и с трудом получаемого спектра.

Операторы получают повышенный средний доход на одного абонента от удовлетворенных мобильных широкополосных пользователей. Эти клиенты используют больше оплачиваемых данных; покупают предложенные оператором приложения и содержание, усилят показатели сохранения подписчика и, более вероятно, они направят своих партнеров, друзей и родственников к этому оператору в качестве новых подписчиков. Сети LTE и VoLTE помогают операторам эффективно удовлетворить требованиям своих клиентов и извлечь выгоду из расширенного потока дохода, только если есть достаточное покрытие сети в пределах рынка обслуживания, и, если оператор сети способен к быстрому решению пользовательских проблем и восстановлению оптимального обслуживания.

Неудовлетворение требований клиента услуг на основе LTE часто является действительностью для операторов, сети которых испытывают напряжение. Несчастные и неудовлетворенные клиенты приводят к уменьшению дохода, увеличенному оттоку клиентов и отрицательной гласности. Отток клиентов на душу населения изменяется в зависимости от глобального региона, какие субсидии операторы предлагают приобретать и загружают их, и являются ли они на заранее оплаченными или оплаченными по факту планами. Независимо от этого, потеря подписчика требует добавления нового подписчика того же уровня или выше, чтобы не потерять доход.

Давайте посмотрим на некоторые из первичных причин плохого QoS (качество обслуживания) как только сеть является эксплуатационной и что может быть сделано, чтобы быстро исправить проблему(ы) и поддерживать пользовательский опыт на высоком уровне. Как было упомянуто ранее, LTE - более утонченная и сложная технология. Дополнение сети IPv6 и ее поставщиков увеличивает уровень осложнений.

Деградация мобильных широкополосных услуг обычно бывает двух видов:

  1. Проблемы обслуживания сети: Локализованная или общесистемная, она затрагивает многочисленные широкополосные устройства и разъемы и может произойти как в услугах LTE, так и в VoLTE.
  2. Проблемы на уровне устройства: Невидимые для пользователей они могут проявиться, как неспособность произвести соединение данных, плохое голосовое качество, прерванные вызовы или иногда как отсутствие соединения.

LTE представляет новые проблемы сети
Наладчики обратного соединения Инженеры по работе с операциями ядра LTE/производительности Инженеры сети ЦОД/оператора IMS
Сложные проблемы
  • Высокий рост трафика на основе IP
  • Развертывание VoLTE с QoS
  • Проблемы больше не решаются добавлением большей полосы пропускания
  • Новые пользовательские ожидания, например, VoLTE, потоковое видео
  • Расширение IMS для роста LTE
  • Разверните новые услуги, производящие доход
Потребности видимости
  • Полоса пропускания, потеря пакетов и время ответа
  • Разделительные точки передачи данных
  • Потеря пакетов и время ответа
  • Анализ плоскости управления и плоскости пользователя (LTE, VoLTE)
  • Ухудшения элементов сети
  • Показатели производительности IMS
  • Профилирование Интернет-трафика
  • Производительность бизнес-приложения

При первом появлении проблем в сети есть множество возможных причин. Источники этих проблем являются часто труднопреодолимыми, потому что есть очень много возможных компонентов и операций, где проблемы могут скрываться. Некоторые из возможных источников: eNodeB (радио приемопередатчик), LTE Evolved Packet Core, IMS (интернет-платформа мультимедийных услуг) или даже выше к ISP (поставщик услуг Интернета). Проблема вызвана eNodeB или обратным соединением? Сеть теряет пакеты из-за проблем с однонаправленными каналами? Или источник проблемы в плоскости пользователя? Это может быть случай, когда контрольный сигнал не функционирует должным образом и ставит под угрозу способность настроить непрерывную связь с Google или корпоративным интранетом.

На уровне устройства подписчика VoLTE представляет другой набор проблем. Переход голоса от 3G до LTE должен быть гладким. Операторы должны быть в состоянии расследовать проблемы, связанные с отдельными клиентами и быть в состоянии направить решение проблем на более высшие уровни поддержки. Любая деградация немедленно очевидна для пользователя. Пользователь платит за это обслуживание и, следовательно, оно должно не только соответствовать, но и быть лучше «самых лучших приложений», таких как Skype, по простоте использования и качеству обслуживания.

С более 500 различными устройствами 4G, доступными на рынке, такими как телефонные трубки, планшеты, модемы, M2M, и другими соединениями, а также другими (приблизительно) 1 000 устройствами LTE, о которых объявили сто изготовителей, проблемы поиска неисправностей отдельных пользовательских проблем становятся все более и более сложны. Обнаружение источников проблем на уровне устройств является огромным беспокойством технических команд оператора, источники часто весьма трудно установить и устранить. Причиной может быть неправильное кодирование алгоритма в самом устройстве или неправильно запрограммированный отделом CRM (управление отношениями с клиентами) план клиента. Возможно, что устройство было поставлено на рынок прежде, чем все ошибки программного обеспечения были исправлены. Возможно, что корпус ограждает антенну или есть склонность к вмешательству. Проблема может также быть связана с тем, что HSS (домашнее обслуживание подписчика) не может подтвердить подлинность пользователя, потому что определенные пользовательские данные неправильны.

Традиционные инструменты поиска неисправностей, включая многие известные продукты испытательного оборудования, в то время как полезны, не в состоянии достигнуть результатов, требуемых сетью LTE. Истории об основных инженерах, проводящих недели в поисках проблемы, используя некоторые из этих инструментов, являются легендами в промышленности. Эти инструменты не предоставляют основным инженерам подробную информацию, в которой они нуждаются, чтобы быстро и эффективно устранить проблему. Сети LTE испытывают не только проблемы передачи сигналов. Традиционные инструменты сосредотачиваются на анализе сигналов и не предоставляют инженерам анализ приложений, который является необходимым, чтобы убедительно сказать, что проблема с заявлением, а не с сетью.

Кроме того, эти менее функциональные инструменты испытывают недостаток в способности управлять высокими скоростями передачи данных на обратных соединениях/EPC, приводя к потере пакетов и недостающей полезной нагрузке. Они не разработаны, чтобы настраивать сложные фильтры во избежание выхода за пределы буферов захвата. Синхронизация многочисленных точек захвата является трудоемким заданием. Много существующих инструментов тестирования плохо разработаны для обнаружения и корреляции пакетов из многочисленных источников. Они в целом плохо функционируют при захвате данных из плоскости управления и при передаче этих данных центру операций. Из-за их существенного сложного дизайна и функциональных возможностей эти устройства тестирования часто слишком сложны, чтобы должным образом использовать полевым техническим персоналом. Отправка специализированных, высококвалифицированных инженеров на участок проблем для управления этими устройствами не представляется возможной в денежном аспекте. И сколько центров операций сети имеют достаточно старших инженеров с опытом работы с IPV6, LTE и анализом приложений, чтобы они могли даже задуматься отправить одного инженера на устранение неисправностей?


360° решение поиска неисправностей LTE и VoLTE

Операторы сети должны постоянно иметь в виду, что они находятся в бизнесе, чтобы удовлетворить ожидания клиента, что его устройство «всегда включено». Чтобы достигнуть этой цели, сеть должна также быть «всегда включена», работать без любой деградации производительности. Чтобы поддержать сеть в этом оптимальном стандарте, операторы должны иметь сложные высокоэффективные инструменты, чтобы диагностировать первопричины любых проблем.

Если мы признаем, что «время - деньги» и потерянное использование клиента или фактические потерянные клиенты равняется потерянным деньгам, то своевременное и успешное решение проблемы крайне необходимо. Критически необходимые черты оборудования для поиска неисправностей, которое занимается проблемами и достигает цели «всегда включено»: подключение, захват, идентификация и решение. Черты могут быть идентифицированы четырьмя функциональными возможностями:

  1. Производительность: Оборудование для поиска неисправностей должно быть масштабируемым, чтобы эффективно использовать требования нагрузки оператора.
  2. Видимость: Инженеры сети должны быть в состоянии немедленно и ясно видеть показатели на уровне пакета, когда возникают проблемы и быть в состоянии знать точно, где в канале коммуникаций находятся пробелы.
  3. Портативность: Оборудование должно быть сделано так, чтобы можно было быстро, а также рентабельно, перевезти его в указанное местоположение, независимо от условий и временных рамок.
  4. Удобство и простота использования: Эксплуатация прибора должна быть легкой для полевого технического персонала - «включил и работай», но также обеспечивать всесторонний захват и анализ, требуемый более квалифицированным техническим персоналом, обычно располагаемым далеко от участка тестирования.

Эффективный поиск неисправностей требует видимости для:

  • Ретроспективного поиска проблем путем «захвата и сохранение всех пакетов и событий»
  • Анализа приложений голоса/видео/данных в зоне подписчика/охвата
  • Идентификации первопричины медленных заявлений и плохого голоса QOS
  • Корреляции видео/голоса/данных от многочисленных местоположений, чтобы идентифицировать первопричину

Непрерывный анализ сессии подписчика

В совокупности, идеальный инструмент поиска неисправностей обеспечит способность коррелировать контрольные сигналы, контрольный трафик, пользовательские сигналы и пользовательский трафик. Результат - ясная картина пользовательского опыта.

В сети LTE качество пользовательского трафика зависит от «однонаправленного канала», конверта или туннеля, который транспортирует пакеты данных через сеть. У каждого пользователя могут быть несколько однонаправленных каналов одновременно, если они производится голосовое общение, просмотр электронной почты или просмотр Интернета. Каждый однонаправленный канал настроен с различными индексами контроля качества для различных услуг данных, таких как голос, потоковое видео, SMS и т.д. У команды по производительности сети должна быть ясная видимость состояния однонаправленного канала и производительности трафика в пользовательской плоскости, чтобы определить, как она коррелируется с пользовательским трафиком. Качество голосовых сообщений в реальном времени является самым очевидным для подписчиков. Они не будут терпеть уровня деградации или время ожидания.

Увеличение намного более богатого IP-потока данных должно быть легко видим инженерам, когда трафик становится подавляющим. Инструмент поиска неисправностей должен предоставить отслеживание высшего качества различных IP-трафик источников, таких как сетевой HDTV, видео потоки, а также Интернет-оператор, на котором трафик оператора мобильной связи может работать и испытывать вмешательство от трафика конкурентоспособных операторов мобильной связи. Он должен быть в состоянии быстро захватить каждый поток на основе IP и предоставить необходимую информацию, когда обслуживание ухудшено или прервано. Чем лучше и быстрее данные захвачены и представлены, тем быстрее может быть предоставлено решение проблемы и качество пользовательского опыта восстановлено.


Передача власти сетевым инженерам

До появления LTE и сегодняшнего IPv6, IP трафик и проблемы IP сети были намного ниже. Группы эксплуатации сети и обслуживания могли работать с более низкофункциональными устройствами захвата пакета, и не нуждались во многих инженерах с продвинутыми IP навыками. С сегодняшними сетями LTE объем трафика выше и если появится проблема, то она потребует устранения проблем производительности приложения и IP, как в сфере контроля, так и в пользовательской сфере. Поскольку получение опыта с поиском неисправностей сети LTE, связанных с IP, занимает время у полевых инженеров, сегодняшний инструмент должен быть очень простым для настройки и предоставлять полевому технику видимость события в сети, а также представлять возможность сотрудничать с более квалифицированными инженерами в ядре, чтобы решить проблемы, получая опыт. Инструмент должен уполномочить команду по производительности сети становиться более эффективной командой в сотрудничестве и улучшить работу в целом.

Краткие выводы

По мере того, как широкополосные сети LTE развернуты, расширены и представляют основным инженерам постоянно растущие проблемы, становится критически важным, чтобы операторы быть оснащены универсальным инструментом для поиска неисправностей, который может обнаружить, проанализировать и определить проблему за минуты, а не часы или дни. Достижение этой цели требует инструментов, которые поставляют максимальную видимость передачи сигналов и данных приложения.

Основные инженеры операторов сети LTE и исполнительные руководители C-уровня немедленно признают преимущества универсального портативного устройства для поиска неисправностей. Основные инженеры будут ценить простоту использования, которое представляет превосходную производительность и прозрачную видимость. Финансовые директора и маркетинговые директора поймут измеримую окупаемость инвестиций через увеличенную долю на рынке, использование данных, увеличенный средний доход на одного абонента, чистый капитал и сбережения операций.

 
 
Powered By OneLink