Технологические указания: Голос по IP (VoIP) | enterprise.netscout.com

Технологические указания: Голос по IP (VoIP)

Voice over IP или VoIP является довольно распрастраненной технологией, которая вызывает бесконечные расстройства у команды управления инфраструктурой, а также, даже чаще, у сетевых инженеров. В то время как использования стандартной сети для передачи голосовых звонков в целях экономии средств кажется простым решением, существует потеря количества трафика, которую инфраструктура должна поддерживать. Кроме того, природа данного трафика немного отличается от типической передачи данных приложениями.

VoIP использует протокол UDP, который по своей сути является безсвязным. Это означает, что в случае утери пакета или слишком длительного срока доставки, отправившая данные сторона не может повторно отправить или отрегулировать скорость, с которой отсылаются данные. Когда окружающая среда добавляет значительное количество пользователей к VoIP, это может повлиять на текущее использование сегментов сети, как уменьшая качество, так скорость, с которой работают стандартные платформы TCP. При столкновении TCP с дополнительной задержкой, оно может войти в простой и повторно послать данные, когда запрос не принят (TCP зависит от связи). Поэтому приложения VoIP существуют подобно инь и ян, поэтому для обеспечения надлежащего порядка работы для клиентов необходима как видимость, так и производительность.

Некоторые из факторов, которые могут оказать влияние на производительность VoIP:

  • потеря пакетов – столкновения, ошибки, UDP
  • сеть – прыжки, пропускная способность
  • ошибочная конфигурация QOS
  • звуковые кодеки – большинство стандартизовано, следите за собственными
  • задержка – слишком длинное расстояние и количество прыжков
  • Джиттер и буфер джиттера – различное время и различный порядок

В то время, когда существуют механизмы, с помощью которых можно регулировать и настраивать взаимодействие VoIP с инфраструктурой, воздействие на производительность можно только угадывать, если отсутствует механизм мониторинга. В случае, если пропускная способность слишком мала, существует возможность сжатия VoIP. Компромисс в данном случае заключается в том, что полная потеря звука будет значительно хуже, чем пониженное качество звонка. Поэтому мы рекомендуем сначала выполнить проверку пропускной способности, чтобы убедиться, что пропускная способность подходит для бизнеса, а также чтобы ввести политики по устранению ненужных потоков данных, перед внесением изменений в настройки звонков.

Ключом поиска и устранения неисправностей VoIP являются синхронизированное по времени управление производительностью передачи данных по всей модели передачи данных, производительность приложения, а также качество потока VoIP, по сайту. В то время, как существуют решения для управления VoIP, Приложений, и Анализа Трафика, нет ни одного коррелированного во времени UI с хорошо разработанными технологическими процессами, чтобы помочь многочисленной аудитории ИТ. В силу того, что большая часть сотрудников отдела ИТ назначена на определенные должности и специализирована, поиск и решение проблемы при общем содействии позволяет сократить «поиск виновных» и увеличить степень удовлетворенности конечных пользователей.

Большинство сетей используют технологии QoS в целях защиты и назначения приоритетов передачи данных путем обозначения данного обмена данными на уровне устройства маркером очереди (точка кода дифференцированных услуг или DSCP), затем устанавливая параметры управления обмена данных устройством. Обычно они включают назначение приоритета потока данных на прохождение через устройство первыми, а также разные типы ограничений скорости. Данный предел скорости обычно устанавливается по причине, приведенной выше на данном листе, когда UDP может взять верх над TCP, вследствие чего производительность важнейших приложений может пострадать. Когда бизнес больше не может использовать пункт продажи, бухгалтерский учет или поддерживать системы баз данных высокой производительности, мало того, что клиенты начинают думать, что производительность приложений снижена, но и клиенты самого бизнеса начинают так думать.


TCP надежен, упорядочен, и тяжеловесен (в установке, и удалении), в то время как UDP ненадежен, легок, и непорядочен, и не имеет абсолютно никакого контроля скопления. Данные основополагающие технологии, а также понимание того, как они соревнуются, необходимы для успешного мониторинга и измерения производительности данных незаменимых коммерческих услуг. Несмотря на разницу, они используют одну инфраструктуру. Рассмотрим различные методы мониторинга, которые помогут эффективно управлять VoIP.

Visual TruView™ Appliance отображает производительность VoIP тремя разными способами. На высоком уровне пользовательский интерфейс отображает производительность на сетевом уровне, отображая общее качество потока и сигнализацию для управления вызовами, для дальнейшего разделения на самые худшие сайты. Здесь пользователь может выбрать сайт и перейти к странице контекстов сайта. Пользователь также может осуществить поиск по сайтам и выбрать сайт для поиска и устранения неисправностей. Исходя из контекста сайта, пользователь может подключаться к отдельному звонку (или снова, найти по номеру телефона и обнаружить для поиска и устранения неисправностей для определенного пользователя/телефонной трубки).

Сетевая страница VoIP отображает производительность обмена информации VoIP, включая качество потока, сигнализацию управления вызовами и качество сайта.

VoIP

Место – Просмотр подробной информации о качестве звонка и сигнализации в определенном месте. Быстрое определение адресатов вызовов и класса сервиса.

VoIP

Звонок – Просмотр каждого звонка в порядке их поступления на линию. Зеленый значок указывает на то, что происходит вызов.

VoIP

TruView также предоставляет возможность заглянуть в обмен информацией, благодаря чему клиенты могут в реальном времени смотреть потребление ресурсов приложениями и VoIP.

Обмен информацией

Данные виды просмотра, как и те виды просмотра, которые позволяют просматривать производительность приложения, время отклика конечного пользователя, а также производительность VoIP, позволяют пользователям сети не только видеть воздействие изменений инженерии, но и проверять это воздействие в реальном времени. Эти соотнесенные представления, по времени и по сайту, действительно отличают наше решение от других.

TruView обеспечивает уникальную видимость того, как хорошо или плохо работает ваша VoIP-инфраструктура! Отличие подхода TruView в том, что это не только инструмент мониторинга, оповещающий о том, когда произошла деградация звонка, а скорее инструмент, который позволяет быстро просмотреть подробности каждого звонка, чтобы понять основные факторы деградации. Тем не менее, мы не останавливаемся на этом, поскольку TruView позволяет вам восстановить поток пакета для каждого звонка, чтобы воссоздать, и даже переиграть фактический звонок так, как он бы произошел на проводе!

Видимость
 
 
Powered By OneLink