Устранение неполадок физического уровня и проблем с подключением | enterprise.netscout.com

Устранение неполадок физического уровня и проблем с подключением

В современных сетях устранение неполадок сети так или иначе связано с производительностью конечных пользователей. Чаще всего они жалуются на невозможность подключения и медленную работу сети. Низкая производительность может быть вызвана приложением, сервером или самой сетью. Медленная работа сети может возникнуть в любом месте между приложением или сервером службы и пользователем. Однако существует ряд проблем на физическом уровне и в процессе подключения, которые могут привести к медленной работе сети.

Вот 4 аспектов, которые нужно проверить перед эскалацией и полным погружением в процесс устранения неполадок с захватом и анализом пакетов.


1. Проверка подключения кабелей

Тест карты сети предназначен для проверки терминирования контактов на каждом конце канала или коммутационного кабеля, а также для проверки ошибок подключения. Карта сети указывает, что вам нужно проверить для каждого из 8 проводников в кабеле:

  • замыкания между любыми двумя или более проводами;
  • перевернутые пары;
  • транспонированные или перекрестные пары;
  • расщепленные пары;
  • расстояние до размыкания на щите;
  • другие проблемы с проводами.


  • Эти проблемы могут быть наиболее распространенными, так как коммутационные шнуры на любом конце канала могут быть повреждены или подключены к неисправному шнуру, при этом не будет понятно, что что-то не так.

    Важно отметить, что в кабелях 10 и 100BASE-T для приема и передачи используются только две из четырех пар: 1, 2, 3 и 6. При этом в кабелях 1000BASE-T и 10GBASE-T для двунаправленного приема и передачи используются все четыре пары. Проверьте подключение кабелей на парах 4, 5, 7 и 8 при повторном использовании коммутационного шнура или провода на предмет поддержки сетей Ethernet 1/10 Гбит/с.


    2. Проверка скрещивания (подавление шума и перекрестных помех)

    С учетом всех данных обследования и основных результатов мы пришли к выводу, что с учетом критического характера сетей WLAN для трансформации бизнеса и значительных проблем, с которыми сталкиваются сетевые специалисты при управлении ими, стандартизированные процессы и контрольные списки существенно упрощают работу сетевых инженеров и одновременно повышают производительность сети.

  • Шум — это посторонняя индуктивность, емкость и электромагнитные сигналы из внешнего мира.
  • Перекрестные помехи — это слабые электромагнитные сигналы, которые возникают при передаче данных по расположенным рядом проводам. Это и называется перекрестными помехами.
  • Эти нежелательные высокие частоты имеют одинаковый эффект на оба провода в одном направлении (полярность). Было установлено, что благодаря скручиванию проводов электромагнитная полярность нежелательных сигналов смещается. Это дает эффект погашения перекрестных помех. Чем больше скручивания на каждый сантиметр провода, тем сильнее эффект погашения!

    Пример плохого соотношения скрещивания, которое может привести к высокому уровню помех в проводе.

    Пример хорошего соотношения скрещивания без риска перекрестных помех в проводе




    3. Проверка службы DHCP

    Две самых главных сетевых службы — это DHCP и DNS.  Протокол DHCP предоставляет конечным устройствам данные адресации, необходимые для взаимодействия по сети, а система доменных имен (DNS) преобразует имена в IP-адреса. Если какая-либо из этих двух служб перестает работать или предоставляет неточные сведения, возникают проблемы. Что может пойти не так с DHCP? Одна из наиболее распространенных проблем — это неавторизованные DHCP-серверы. Это происходит, когда кто-то подключает маршрутизатор с DHCP-сервером к сети. Такую проблему может быть очень сложно диагностировать, так как для этого требуется отследить неавторизованное устройство. Может понадобится выполнить трассировку кабелей до немаркированных коммутаторов и войти в коммутатор для определения местоположения устройства.

    Выполнив проверку во время установки, можно устранить подобные проблемы с этими службами могут до подключения конечного устройства. Чтобы убедиться, что службы DCHP и DNS работают правильно, необходимо инициировать процесс DHCP с широковещательным сообщением для обнаружения DHCP-серверов в домене вещания. Обычно в домене вещания должен быть только один DHCP-сервер. Он отправляет IP-адрес и данные аренды, а также другие сведения, такие как маска подсети и IP-адрес шлюза и DNS-сервера по умолчанию.

    Вот некоторая информация, которая может быть получена при проверке подключения к службе DHCP

  • IP-адрес и имя DHCP-сервера, полученные в процессе обнаружения.
  • Предложение — это принятый предлагаемый адрес.
  • Общее время — это общее времени, затраченное службой DHCP на обнаружение, предложение, запрос и подтверждение.
  • Маска подсети — это маска локального IP-адреса, отправленного DHCP-сервером.
  • Идентификатор подсети — это сочетание маски подсети и предложенного IP-адреса (показано в нотации CIDR).
  • Время аренды — это время, в течение которого IP-адрес является допустимым.
  • Срок действия — это время принятия плюс продолжительность аренды.
  • Агент ретрансляции — если используется агент ретрансляции BOOTP DHCP, здесь отображется его IP-адрес. Агент ретрансляции пересылает сообщения между клиентами и серверами DHCP в разных IP-сетях.
  • Предложение 2 — если резервный DHCP-сервер предложил второй адрес, это может быть здесь показано.
  • MAC-адрес — MAC-адрес DHCP-сервера.

  • 4. Тестирование DNS

    DNS (система доменных имен) — это система, используемая в сетях Ethernet TCP/IP для именования компьютеров и сетевых служб. DNS позволяет находить компьютеры и службы, используя понятные имена, а не IP-адрес, преобразуя имя в IP-адрес, связанный с ним.

    DNS используется в сочетании с доменным именем. Доменным именам может быть назначен один или несколько IP-адресов, например google.com представлен рядом IP-адресов. Процесс DNS занимает несколько секунд или доли секунды. Если доменное имя первоначально разрешается локальным разрешающим сервером, это может занять всего несколько миллисекунд (мс).

    Вот некоторые сведения, которые могут быть получены при выполнении теста DNS.

  • Поиск DNS — это время, которое потребовалось, чтобы получить адрес после отправки запроса поиска.
  • Разрешенный IP-адрес
  • Первичного и вторичный DNS-сервер.
  •  
     
    Powered By OneLink