Технологические указания: Устранение неполадок сетей WLAN с помощью беспроводного тестера AirCheck™ G2 | enterprise.netscout.com

Технологические указания: Устранение неполадок сетей WLAN с помощью беспроводного тестера AirCheck™ G2

Возможности поиска неисправностей AirCheck

ACK-G2: лицевая сторонаБеспроводной тестер AirCheck G2 — это мощный инструмент для устранения неполадок, который позволяет обнаруживать и исправлять многие проблемы, связанные с Wi-Fi.

В следующем руководстве описываются три наиболее распространенных сценария:

  1. Не удается подключиться
  2. Сеть работает медленно
  3. Общее обнаружение угроз безопасности

Чтобы понять, как оптимально использовать AirCheck G2 для устранения неполадок, важно понять, какие функции AirCheck G2 могут вам помочь. К ним относятся:

  • Просмотр полного списка доступных беспроводных сетей в диапазонах 2,4 и 5 ГГц и подробной информации о них.
  • Получение списка точек доступа.
  • Подключение к точке доступа (даже к защищенным точкам), получение IP-адреса и проверка связей IP-уровня.
  • Измерение уровней сигнала и помех в каждом канале.
  • Измерение уровней сигнала и помех для канала, используемого конкретной точкой доступа.
  • Определение наличия перегрузки канала.
  • Отображение информации о том, как помехи в канале влияют на функционирование WLAN: позволяют работать или же блокируют работу.

Чтобы совершить виртуальный тур для знакомства с AirCheck G2, посетите нашу демо-страницу: www.enterprise.netscout.com/aircheck-g2-demo

Сценарий 1. Не удается подключиться

Проблемы с точкой доступа

1. Посмотрите, доступна ли сеть.

  • Выберите Главная/Сети, чтобы просмотреть список видимых SSID (рис. 1).
Новый экран приложения

Рис. 1

  • Выберите сеть для получения дополнительной информации.
  • Убедитесь, что нужная точка доступа есть в списке. В противном случае перезапустите точку доступа. Если она все еще не отображается, возможно, она неправильно настроена (например, указан неверный SSID), неисправна или не работает.
  • Если точка доступа не включена, вы можете использовать тест Ethernet на главном экране, чтобы определить, доступно ли напряжение PoE в кабеле «витая пара».
  • Убедитесь, что соотношение сигнал/шум (SNR) достаточное для точки доступа. Обычно 10 дБ — это минимальное значение SNR, 20 дБ обеспечит надежную связь, а 30 дБ и выше является превосходным показателем. Чем больше SNR, тем выше производительность.
  • Если значение SNR слишком малое, точка доступа может быть слишком далеко или что-то может блокировать сигнал.

2. Проверка конфигурации точки доступа

  • Выберите Главная/Сети/SSID/Точка доступа или Главная/Точки доступа.
  • В разделе Сведения о точке доступа вы можете проверить, поддерживает ли точка доступа необходимый режим 802.11 (802.11a/b/g/n/ac) и систему безопасности (открытая сеть, WEP, WPA, WPA2, и т. д.). Убедитесь, что клиентское устройство соответствует этим параметрам. Обратите внимание, что 802.11 не будет поддерживать предыдущий режим при работе в режиме поддержки предыдущих версий. Например, на рис. 2 показана точку доступа, поддерживающая стандарт 802.11ac.
Новый экран приложения

Рисунок 2

  • Если имя SSID не отображается, возможно, точка доступа не транслирует его. AirCheck G2 показывает точку доступа, которая не транслирует SSID, как [Скрыто]. Клиенты по-прежнему могут подключиться к точке доступа, но они должны быть настроены со скрытым значением SSID.
  • Если точка доступа использует фильтрацию MAC-адресов, убедитесь, что все MAC-адреса клиента устройства указаны. Обычно точка доступа настраивается с помощью утилиты для управления беспроводной сетью или на специальной веб-странице. В Windows вы можете получить MAC-адрес клиентского компьютера, введя в командной строке следующую команду: ipconfig /all.
  • Проверьте поддерживаемые точкой доступа скорости. Если более низкие скорости отключены, устаревшие клиенты не смогут подключиться. Это может быть сделано специально для повышения производительности других клиентов.

3. Исключение проблем, связанных с помехами

  • Откройте экран Главная/Каналы для просмотра сведений о помехах в каждом канале (рис. 3). Синяя часть полос показывает количество сигналов 802.11 в канале, а серая часть — уровень помех в канале.
Новый экран приложения

Рисунок 3

  • Выберите нужный канал и просмотрите сведения для отслеживания канала с течением времени (рис. 4).
Новый экран приложения

Рисунок 4

  • Если вы видите высокий процент помех, вы должны попытаться найти и устранить их причину. К распространенным источникам помех на частоте 2,4 ГГц относятся микроволновые печи, устройства Bluetooth® и ZigBee, видеокамеры, беспроводные телефоны, игровые контроллеры и многое другое.
  • Если уровень помех слишком высокий, вы можете переключиться на другой канал или даже на другую полосу (например, 5 ГГц вместо 2,4 ГГц) для уменьшения влияния помех на канал.
  • Если помехи вызваны другими точками доступа, рассмотрите возможность уменьшения мощности передачи точки доступа, чтобы их области действия не перекрывались.

4. Подключитесь к точке доступа.

  • Выберите Главная/Сети/(нужная сеть)/Подключить или Главная/Точки доступа/(нужная точка доступа)/Подключить.
  • В первом случае вы подключаетесь к определенной сети по имени SSID. Во втором случае вы подключаетесь к указанной точке доступа.
  • Тест подключения покажет: возможно ли подключение к точке доступа, включая проверку подлинности, назначение IP-адреса и сведения о возможности отправки и получения сообщений PING. (Некоторые из этих элементов настраиваются в профиле AirCheck.)
  • После завершения проверки подключения нажмите кнопку F1, чтобы открыть дополнительные параметры тестирования. Для проверки сети выполняется тест роуминга, при этом осуществляется подключение к различным точкам доступа, пока вы ходите по помещению. Для проверки подключения к точке доступа выполняется тест диапазона, в рамках которого вы увидите изменение диапазона, пока вы ходите по помещению.
  • В журнале (F2) предоставляются сведения о попытке подключения, которые могут помочь с устранением неполадок.
  • Сбой при подключении может быть вызван неправильными настройками. Например, соединение завершится ошибкой, если точка доступа фильтрует MAC-адреса, а MAC-адреса AirCheck нет в списке утвержденных MAC-адресов.
 

Проблемы клиентов

Ниже приведен список действий, которые могут быть использованы для разрешения проблем клиентов.

  • AirCheck G2: Выберите Клиенты, чтобы быстро просмотреть сведения о клиенте, уровень сигнала, имя и MAC-адрес точки доступа, канал, SSID, тип, а также определить каналы и частоты, на которых тестируется клиент (рис. 5).
Новый экран приложения

Рисунок 5

  • Точка доступа: Посмотрите на экран состояния точки доступа (обычно он открывается в браузере на компьютере или в утилите управления), чтобы определить, назначила ли точка доступа IP-адрес клиентскому устройству.
  • Компьютер: Перезагрузите клиентскую систему и повторите попытку.
  • Компьютер: Убедитесь, что сеть WLAN активна. (Windows обычно отображает значок на панели задач для утилиты WLAN.) Щелкните значок системы WLAN или аналогичный значок в других системах, чтобы посмотреть состояние WLAN. Убедитесь, что клиент подключен к правильной сети. (При наличии нескольких локальных сетей пользователь может подключен к сети с неправильным SSID.)
  • Компьютер: Убедитесь, что на клиенте заданы правильные сетевые параметры, в том числе настройки общего доступа к файлам и принтерам.
  • Компьютер: Убедитесь, что клиентское устройство правильно настроено.
  • Компьютер: В Windows можно выполнить процедуру восстановления подключения для повторной инициализации сетевого программного обеспечения. Иногда это позволяет устранить проблемы.
  • Компьютер: Убедитесь, что клиентский брандмауэр не блокирует связь.
 

Другие сетевые проблемы

Если клиенты и точки доступа работают правильно, но сетевое подключение все еще недоступно, это может быть вызвано некоторыми другими элементами сети, такими как брандмауэр. С помощью AirCheck G2 можно проверить связь с устройствами в локальной беспроводной сети или в Интернете с помощью команды PING. (См. рис. 6.) AirCheck G2 автоматически предоставляет адреса шлюза и DHCP-сервера для тестирования, а другие адреса, например URL-адреса, можно загрузить с помощью AirCheck G2 Manager, после чего они появятся на на экране.

Новый экран приложения

Рисунок 6

Сценарий 2. Сеть работает медленно

Медленная работа сети может быть вызвана несколькими причинами, такими как слабый сигнал, помехи, перегрузка/конфликты и работа в смешанной сети.

 

Слабый сигнал

  • Выберите Главная/Сети/SSID/Точка доступа или Главная/Точки доступа.
  • Проверьте уровень сигнала точек доступа. Изучите графическое представление мощности сигнала или выберите точку доступа для просмотра числовых данных о мощности сигнала и отношении сигнал/шум (SNR). Обычно 10 дБ — это минимальное значение SNR, 20 дБ обеспечит надежную связь, а 30 дБ и выше является превосходным показателем. Чем больше SNR, тем выше производительность.
  • При слишком низком SNR: переместите станцию ближе; переместите точку доступа; увеличьте уровень мощности точки доступа; удалите препятствия; установите другую точку доступа; используйте канал с меньшим уровнем помех; переключитесь на частоту 2,4 ГГц при использовании частоты 5 ГГц; замените точку доступа на устройство с поддержкой стандарта 802.11n, который имеет большую дальность действия; используйте повторитель.
 

Помехи

  • Откройте экран Главная/Каналы для просмотра сведений о помехах в каждом канале.
  • Выберите Главная/Сети/SSID/Канал для мониторинга активности исследуемой точки доступа. Вы узнаете отношение сигнала к шуму в канале с течением времени.
  • Попытайтесь найти и устранить причину возникновения помех. К распространенным источникам помех на частоте 2,4 ГГц относятся микроволновые печи, устройства Bluetooth® и ZigBee, видеокамеры, беспроводные телефоны, игровые контроллеры и многое другое.
  • Если помехи вызваны другими точками доступа, рассмотрите возможность уменьшения мощности передачи точки доступа, чтобы их области действия не перекрывались.
 

Перегруженная сеть

  • Выберите Главная/Каналы, чтобы проанализировать активность канала.
  • Точка указывает на точку доступа. Не рекомендуется использовать несколько точек доступа на одном канале, хотя это приемлемо (а иногда и неизбежно), если общий уровень использования этого канала относительно низкий (например, меньше 50 %).
  • Выберите Канал/Выбрать для просмотра графического представления.
  • Если канал перегружен, но доступны другие каналы, перенастройте точку доступа для использования менее перегруженных каналов.

Смешанная сеть

Сеть, в которой используется сочетание точек доступа 802.11b и 802.11g, работает медленнее, чем сеть только с точками доступа 802.11g. Аналогичным образом сеть 802.11n работает медленнее, если необходима обратная совместимость с 802.11b и g.

  • Выберите «Главная/Сети/SSID/Точка доступа» или «Главная/Точки доступа».
  • Изучите используемые режимы в каждом канале. На рис. 2 показан пример точки доступа, поддерживающей стандарты 802.11g и b.
  • Если вы выяснили, что нет необходимости поддерживать старые технологии, вы можете перенастроить точку доступа.
  • Проверьте поддерживаемые точкой доступа скорости. Если включены более низкие скорости, такие 1 и 2 Мбит/с, производительность сети снижается.

Чтобы совершить виртуальный тур для знакомства с AirCheck G2, посетите нашу демо-страницу: www.enterprise.netscout.com/aircheck-g2-demo

Сценарий 3. Общее обнаружение угроз безопасности

Шифрование

  • Выберите Главная/Сети.
  • Изучите значки безопасности рядом с сетями (рис. 1). Зеленый значок с открытым замком обозначает незащищенную сеть, а желтый значок замка — WEP или Cisco LEAP, которые менее безопасна, чем другие протоколы. Красный значок с закрытым замком указывает на более безопасные протоколы, такие как WPA или WPA2.
  Выполнение автотестов в AirCheck G2
  • AirCheck G2 выполняет необходимые проверки Wi-Fi, указывает на удачное/неудачное прохождение теста беспроводной среды и определяет общие проблемы. При этом для использования тестера не требуются специальные навыки (рис. 7).
Новый экран приложения

Рисунок 7

  • Оценка качества эфира — проверка использования Wi-Fi и других радиочастот по каналам, а также проверка наличия внутриканальных помех (рис. 8).
Новый экран приложения

Рисунок 8

  • При просмотре результатов проверки интерференции между каналами и помех между смежными каналами коснитесь числа точек доступа в канале для просмотра фактических точек доступа, которые были подсчитаны.
  • Качество сети — подключение к определенной сети для проверки зоны покрытия, помех, безопасности и возможностей подключения к указанным сетям (рис. 9). Вы также увидите уровень повторных попыток подключения, который служит важным ключевым индикатором производительности.
Новый экран приложения

Рисунок 9

Другие советы для поиска и устранения неисправностей

Здесь перечислены некоторые другие распространенные проблемы, которые влияют на работу WLAN.

  1. На станциях и в точках доступа должна быть установлена последняя версия микропрограммы.
  2. Если вы потеряете пароли, хранящиеся в точке доступа, может потребоваться восстановить заводские настройки точки доступа, для этого необходимо выполнить дополнительные действия.

Если описанные выше действия не устраняют проблемы, скорее всего они вызваны более сложными причинами, поэтому потребуются инструменты более высокого уровня. AirCheck может помочь с этим благодаря возможности сохранять данные сеанса устранения неполадок. Так вы сможете предоставить ценные сведения другим пользователям, которым может понадобиться решить подобную проблему. Так как многие проблемы с беспроводной связью может носить временный характер, это также позволит вам получить описание проблемы для последующего анализа. Сравнивая результаты сеансов до и после принятия мер, вы можете убедиться, что выполненные действия действительно помогли устранить проблему. Наконец, сохраненные данные о сеансе послужат полезным базовым уровнем, если проблема повторится в будущем.


Чтобы совершить виртуальный тур для знакомства с AirCheck G2, посетите нашу демо-страницу:www.enterprise.netscout.com/aircheck-g2-demo


Компания NETSCOUT предоставляет широкий диапазон инструментов диагностики сетей Wi-Fi для устранения практически любой проблемы. Чтобы получить дополнительную информацию, посетите страницу http://enterprise.netscout.com/enterprise-network/wireless-design-analysis-and-security?td=products.


 
 
Powered By OneLink