Программа поддержки Gold для OneTouch™ AT Network Assistant | enterprise.netscout.com

Программа поддержки Gold для OneTouch™ AT Network Assistant

3 ГОДА ПОДДЕРЖКИ ПО ПРОГРАММЕ GOLD

Скидка 10% от текущей стоимости поддержки Gold Support, а также 3-летняя ценовая защита. В среднем клиенты могут сэкономить до 19 % в течение 3 лет, используя опцию 3-годовой программы технической поддержки Gold Support.


Gold Support — это комплексная программа технического обслуживания и поддержки, предлагаемая компанией NETSCOUT. Являясь участником программы Gold, вы имеете право на расширенную техническую поддержку, необходимую для полного устранения сложностей в вашей сети, а ваш OneTouch AT всегда будет снабжен новейшим ПО и самыми последними обновлениями MIB.


Gold = общая стоимость

Экономические доводы в пользу Gold Support просты. Сравните стоимость контракта Gold Support и общую стоимость входящих в него отдельных услуг.


Стоимость типового ремонта 1 350 долларов США
Прибор на замену — аренда на 2 недели 800 долларов США
Модернизацию программного и встроенного программного обеспечения 500 долларов США
Круглосуточное техническое обслуживание по телефону (199 долл. за каждое обращение/4 обращения в год) 796 долларов США
Замена аксессуаров. 500 долларов США
Годовая средняя стоимость 3 946 долларов США




Преимущества Членство в программе Gold Клиенты, не являющиеся участниками программы Gold Support
Модернизация программного и встроенного программного обеспечения  
Техническая поддержка в режиме реального времени и эксклюзивный телефонный номер удаленного доступа  
БЕСПЛАТНЫЙ ремонт с приоритетным обслуживанием и обратной пересылкой  
Обслуживание оборудования временного пользования*  
БЕСПЛАТНАЯ замена аксессуаров**  
Рекламные акции только для участников программы  
Доступ к технической поддержке в реальном времени Сеть, электронная почта и телефон Сеть и электронная почта
Время ответа от технической поддержки <2 ч <24 ч
Обслуживание клиентов — телефон и электронная почта Круглосуточно, без праздников и выходных 3:00–20:00 по Восточному времени
Первичная обработка заявки Инженер службы технической поддержки Представитель по обслуживанию клиентов
Доступ к базе знаний
Видеоролики с интерактивным обучением

*Доступно в некоторых географических регионах
**Относится к аксессуарам в первоначально приобретенном комплекте продукта



Устройства на замену от NETSCOUT

На время проведения ремонта компания NETSCOUT бесплатно предоставит вам устройство OneTouch AT на замену. Вы можете пользоваться этим прибором до тех пор, пока не получите назад свой OneTouch AT — все расходы по доставке NETSCOUT также берет на себя. Сравните эту услугу с арендой OneTouch AT, стоимость которой за две недели в среднем составляет 800 долл.


Неограниченное приоритетное обслуживание при ремонте

Если для вашего OneTouch AT требуется ремонт, он будет произведен нашей ремонтной службой вне очереди. Просто поместите свой OneTouch AT в транспортный контейнер, в котором прибыл подменный прибор. Транспортная этикетка для возврата, оплаченного NETSCOUT, входит в поставку. В процессе ремонта мы также заменяем или ремонтируем все полученные вместе с OneTouch AT аксессуары, которые могут оказаться дефектными или неисправными. Программа Gold может сэкономить вам 1 350 долл. (это стоимость типового ремонта) и в среднем еще 500 долл., если аксессуары будут признаны дефектными или неисправными.



Обновления программного обеспечения и MIB

Ваш OneTouch AT никогда не устареет, Вы будете получать все обновления ПО, которые обеспечат вам доступ к самым новым функциям, повысят эффективность работы и устранения неисправностей. Обновления также включают в себя обновление библиотеки Management Information Base (MIB), что позволяет вашему OneTouch AT определять изменения в вашей сети по мере того, как будут применены обновления микрокодов инфраструктуры. Обновления ПО выпускаются несколько раз в году и доступны только участникам программы Gold.


Ежедневная круглосуточная техническая поддержка

Расширьте круг профессиональных знаний своих сотрудников. Программа Gold включает в себя немедленный и прямой доступ по телефону к номерам службы поддержки только для участников программы в нашем Центре технической поддержки (TAC), отвечающем мировым стандартам, прямой доступ имеется только у участников программы Gold. Наши центры поддержки укомплектованы высококвалифицированным технически персоналом, которые постоянно находятся на линии, включая выходные и ночное время, когда выполняется большинство изменений в настройках сетей. Они отвечают на сложные вопросы по устранению неисправностей, помогают клиентам интерпретировать результаты и извлечь максимум преимуществ от использования OneTouch AT. Клиенты, не участвующие в программе Gold, получают доступ к TAC за 199 долл. за инцидент.


Замена вспомогательных компонентов

Обычно срок гарантии на аксессуары составляет 90 дней, но детали и аксессуары, которые поставляются в комплекте с OneTouch AT, включая и батарею, в случае признания их дефектными будут бесплатно заменены в рамках программы Gold Support в нашем центре технической поддержки. Поскольку стоимость такой замены обычно составляет 500 долл., программа поддержки Gold сэкономит вам существенные средства в том случае, если обнаружится дефект батареи или другого аксессуара.


Скидки при оплате курсов и рекламные акции «только для участников программы»

Участникам программы Gold предоставляются специальные скидки на новые продукты, модернизацию и восстановленное оборудование.



Главная стойка Описание Содержание
1TG2-1500 Тестер OneTouch AT G2 Ethernet Медный/оптоволоконный тестовый модуль 10/100/1000 Мбит/с, два оптоволоконных приемопередатчика 1G SX SFP, SD-карта, ремешок для переноски блока, ручной ремень, адаптер переменного тока и сетевой шнур, USB-накопитель, идентификаторы WireView 1–6, коммутационный шнур RJ45 и соединитель, кейс для переноски, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя
1TG2-1500-1YS 1 год поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 1500 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-1500-3YS 3 года поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 1500 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-3000 Тестер OneTouch AT G2 для Ethernet и Wi-Fi Медный/оптоволоконный тестовый модуль 10/100/1000 Мбит/с, тестовый модуль 802.11a/b/g/n/ac, платформа Versiv, два оптоволоконных приемопередатчика 1G SX SFP, внешняя направленная антенна с зажимом крепления, SD-карта, ремешок для переноски блока, ручной ремень, адаптер переменного тока и сетевой шнур, USB-накопитель, идентификаторы WireView 1–6, коммутационный шнур RJ45 и соединитель, кейс для переноски, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя
1TG2-3000-1YS 1 год поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 3000 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-3000-3YS 3 года поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 3000 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1T10G-1000 1T10G-1000, тестер OneTouch AT 10G Ethernet Медный/оптоволоконный тестовый модуль 100/1000 Мбит/с, оптоволоконные приемопередатчики 1G SX SFP и 10G SR SFP+, SD-карта, ремешок для переноски блока, ручной ремень, адаптер переменного тока и сетевой шнур, коммутационный шнур, кейс для переноски, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя
1T10G-1000-1YS 1 год поддержки по программе Gold Tools для 1T10G-1000 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1T10G-1000-3YS 3 года поддержки по программе Gold Tools для 1T10G-1000 Подтверждение службы поддержки по электронной почте



Комплекты Описание Содержание
1TG2-1500-LRAT2 OneTouch AT G2 1500 и LinkRunner AT 2000 тестер OneTouch AT 1TG2-1500 Ethernet и автотестер LinkRunner AT LRAT-2000
1TG2-1500-LRAT2-1YS 1 год поддержки по программе Gold Support для 1TG2-1500-LRAT2 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-1500-LRAT2-3YS 3 года поддержки по программе Gold Support для 1TG2-1500-LRAT2 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-3000-LRAT2 OneTouch AT G2 3000 и LinkRunner AT 2000 Тестер OneTouch AT 1TG2-3000 для Ethernet и Wi-Fi, а также автотестер LinkRunner AT LRAT-2000
1TG2-3000-LRAT2-1YS 1 год поддержки по программе Gold Support для 1TG2-3000-LRAT2 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-3000-LRAT2-3YS 3 года поддержки по программе Gold Support для 1TG2-3000-LRAT2 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-3000-1T10G1M OneTouch AT G2 3000 и модуль OneTouch AT 10G 1000 Тестер OneTouch AT 1TG2-3000 для Ethernet и Wi-Fi, а также тестовый модуль OneTouch AT 10G 1T10G-1000-MOD Ethernet
1TG2-3000-1T10G1M-1YS 1 год поддержки по программе Gold Support для 1TG2-3000-1T10G1M Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-3000-1T10G1M-3YS 3 года поддержки по программе Gold Support для 1TG2-3000-1T10G1M Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-1500-2PK Комплект OneTouch AT G2 1500 2-Pack Комплект из двух тестеров OneTouch AT 1TG2-1500 Ethernet
1TG2-1500-2PK-1YS 1 год поддержки по программе Gold Support для 1TG2-1500-2PK Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-1500-2PK-3YS 3 года поддержки по программе Gold Support для 1TG2-1500-2PK Подтверждение службы поддержки по электронной почте

Для получения более подробной информации о наших решениях для участников программы Gold посетите следующий сайт: enterprise.netscout.com/goldsupport


Программа Gold компании NETSCOUT может быть доступна не во всех странах. Перед приобретением комплекта обратитесь к местному представителю NETSCOUT для подтверждения действия программы и существующих ограничений. Полный текст условий см. на следующем веб-сайте: enterprise.netscout.com/goldsupport

 
 
Powered By OneLink