Быстрые советы, которые помогут сетевым специалистам работать быстрее и умнее | NETSCOUT
Техническое описание
| Техническое описание |

Быстрые советы, которые помогут сетевым специалистам
работать быстрее и умнее

Растущая зависимость от сложных информационных систем и постоянно растущее число сетевых устройств делают роль ИТ-специалистов поддержки на первой линии критически важной. От меньшего количества зачастую менее квалифицированных специалистов по сетям и ПК требуют большего. Разрастание сетей в масштабах городов, регионов и даже на глобальном уровне делает поддержку систем еще труднее. Из-за этой зависимости от взаимосвязанного мира сотрудники службы поддержки обязаны обеспечивать постоянную работу сетей, устраняя проблемы конечных пользователей, создавая новые рабочие пространства или развертывая новые технологии, такие как VoIP, IP-наблюдение и точки доступа к Wi-Fi. Непрерывное развитие сетевых технологий во всех сферах — от организаций здравоохранения до правительственных учреждений, энергетической и образовательной отрасли — зависит от возможностей для быстрого обмена идеями.

К счастью, те же прорывные компьютерные мобильные и облачные технологии также теперь используются для предоставления ИТ-специалистам новые возможности тестирования, например такие, как продукты компании NETSCOUT Systems. Эти решения, включающие в себя портативные сетевые тестеры (OneTouch AT, LinkSprinter, LinkRunner AT, AirCheck G2) и встроенные облачные инструменты для управления отчетами (Link-Live), позволяют проводить комплексное тестирование сетевого подключения и автоматически получать отчеты по результатам проверки. Эти инструменты поддерживают организации любого масштаба и специалистов с различным уровнем подготовки, предоставляя необходимые инструменты для выполнения всех задач.



1. Документируйте соединительный тракт.

Использовалась ли технология PoE при последнем сбое? К какой сети VLAN был подключен этот телефон? Этот разъем на стене подключен к тому же порту коммутатора? Те, кто забывает историю, обречены повторять ее. Очень важно документировать такие результаты проверки сетевых подключений, ведь это поможет сэкономить много времени во время диагностики неполадок. Если специалисты получат доступ к результатам тестирования, полученным, когда сеть работала стабильно, они смогут понять, что пошло не так. Сейчас вы, наверное, думаете: «Да, это было бы неплохо, но у меня нет времени на постоянную регистрацию сетевого подключения». Но не все потеряно — сейчас документацию можно создавать автоматически. Поэтому не отчаивайтесь!

2. Докажите, что проблема не в сети, поделившись результатами тестирования.

Каждый день отправляется более 100 миллиардов электронных писем, что подчеркивает, насколько глубоко технологии проникли в повседневные рабочие процессы. Электронные письма — это, по сути, тоже документы, ведь они описывают, как происходит эскалация проблем и что делают специалисты поддержки. Так же сложно представить современную организацию без сети, и именно ее винят во всех проблемах, даже если на самом деле причина — это WAN, центр обработки данных, приложение или сервер. И на плечи сетевых специалистов ложится бремя — доказать, что это не сеть.

Результаты проверок с наших портативных сетевых тестеров, для проводных и беспроводных сетей, передаются в ваш почтовый ящик в течение нескольких секунд после завершения автотеста. Когда вы получите результаты тестирования на своем мобильном устройстве, вы узнаете состояние сети, поймете, что тестеру удалось подключиться к сети, получить IP-адрес, выполнить поиск DNS и подключиться к службе Link-Live. Просто перешлите сообщение на персональный компьютер или в группу серверов вместе с любой дополнительной информацией, например номером запроса на обслуживание, чтобы показать, что сеть и канал работают отлично.


3. Реабилитируйте конфигурацию коммутатора и кабельных систем.

После многих лет прокладывания, добавления и изменения кабелей в коммутационном шкафу оказывается настоящий хаос. Из-за беспорядочной коммутации становится сложно понять, что к чему подключено. При подготовке порта для доступа к коммутаторам крайне важно знать, к чему подключено то или иное конечное оборудование.

Наши портативные тестеры предоставляют различные методы аннотирования и упорядочивания схемы подключения коммутаторов и кабелей. Вы можете комментировать результаты тестов в Link-Live, на телефоне с помощью мобильного интерфейса LinkSprinter или на самом тестере, если вы используете LinkRunner AT, OneTouch AT или AirCheck G2. Вы также можете ответить на электронное сообщение с результатами теста, добавив сведения о расположении розетки или даже фотографию, например серийного номера установленной точки доступа. Важно понять, что эта информация связывается с результатами теста и портом коммутатора, что позволяет пользователям создать схему соединения портов коммутатора 2 уровня, физической конечной точки и LAN.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как Университет Вальпараисо протестировал и аннотировал все комнаты общежитий с помощью LinkSprinter и своих студентов. Благодаря использованию LinkSolutions длительность проекта удалось уменьшить с месяца до одной недели.


4. Наблюдайте, как ваши сотрудники добавляют и изменяют соединения в режиме реального времени.

Технология GPS совершила настоящую революцию в отрасли услуг, так как теперь компании могут наблюдать, где находятся грузовики и как долго. Подобные возможности автоматизации экономят время и другие ресурсы, позволяя супервайзерам контролировать сотрудников и оптимизировать производительность. В ИТ-мире вы можете отправить специалистов, чтобы перенести 20 рабочих мест на другой этаж, но вы не можете следить за ходом выполнения работ, не говоря об их правильности.

Поскольку результаты тестирования автоматически передаются в облако, а отчеты создаются мгновенно, руководители могут просматривать тесты по мере их поступления и отслеживать ход выполнения по электронной почте или в облачной службе Link-Live. Менеджеры могут наблюдать за работой, знать, кто, когда, как долго и чем занимается, а также просматривать результаты работы. Благодаря мониторингу тестирования в режиме реального времени техникам не нужно выполнять дополнительные проверки.

Вы даже можете назначить различных получателей для каждого ручного тестера, при этом число адресов электронной почты не ограничено. Поскольку каждому тестеру можно назначить множество получателей, то, как правило, отдельные специалисты получают результаты со своих личных тестирующих устройств, а руководитель — от всех тестеров. С помощью правил можно автоматически добавлять результаты тестов в службу Link-Live, не тратя время на сортировку данных для создания печатного отчета. Вы можете просто выбрать папку и распечатать обновления Link-Live в файл PDF или CSV в реальном времени, чтобы отслеживать все операции тестирования на веб-портале. Следует отметить, что служба Link-Live доступна для всех портативных тестеров бесплатно, при этом число результатов, тестеров, пользователей, организаций и папок не ограничено!


5. Управляйте всеми тестерами, используя одну конфигурацию. Легко получайте базовые значения во всей организации.

Предположим, что серверное подразделение в вашей организации только что развернули новый сервер SharePoint в центре обработки данных. Как было бы удобно, если бы все тестеры могли проверить подключение к серверу и его доступность на следующей неделе, но потребуется много времени и усилий, чтобы принести все тестеры к управляющему компьютеру, подключить их USB-модему и обновить профили тестирования, чтобы добавить новый сервер.

Облачная служба Link-Live может поддерживать единую конфигурацию для всех тестеров LinkRunner AT и LinkSprinter. Вы сможете изменить целевые показатели тестов, используемые специалистами на местах, и получить базовые сведения о подключении и доступности по всему предприятию вне зависимости от географического местоположения объектов. В дополнение к проверке параметров конфигурации, после каждого теста LinkSprinter проверяет наличие обновлений прошивки и всегда использует последнюю конфигурацию.


6. Документирование завершения проекта с помощью профессиональных отчетов.

Ничто не приводит клиента или руководство в восторг так, как профессиональный отчет. Но без централизованной и стандартизированной базы данных результатов тестирования и пакета для создания отчетов совсем не просто получить документацию для крупного проекта обновления или модернизации. Создание документации — сложная и неприятная задача, которую выполняют неохотно, сверхурочно, после окончания других работ.

Однако при использовании службы Link-Live можно всего одним нажатием кнопки создать отчет в формате PDF по всей выполненной работы, который можно предоставить руководителю или клиенту. Создавайте собственные титульные страниц для каждого клиента, добавляя логотип компании и подзаголовки. Отчет содержит сводную страницу анализа результатов тестирования проводных и беспроводных сетей. Вы даже можете включить в отчет фотографии готовых объектов и конфигураций. Управляемый ИТ-поставщик может добавить отчет в счет в качестве подтверждения завершения работ, а сотрудник может просто переслать его начальнику после окончания проекта. Если требуется более конкретный формат или элемент управления, результаты тестов можно экспортировать в CSV-файл, чтобы создать свой собственный отчет.

7. Предотвращение расходов на поездки.

ИТ-специалисты работают в различных объектах, филиалах, зданиях и районах. Если на одном из этих объектов возникает проблема, туда отправляется сервисный специалист. Согласно последним отчетам, стоимость отправки специалиста с учетом потери рабочего времени при поездке и расходов на топливо, амортизацию, страховку и обслуживание превышает 150 долларов США.

Портативные тестеры NETSCOUT позволяют сократить расходы на поездки двумя способами:
  • Благодаря предварительно заданным автотестам и функциям удаленного доступа наши инструменты могут использовать даже неопытные сотрудники на удаленных объектах. Администратору необходимо просто подключить LinkSprinter к порту RJ-45 в месте возникновения проблемы. Шесть цветных светодиодов позволяют изолировать проблему за 10 секунд, в том числе проверить работу PoE, DHCP и доступ в Интернет. Используя LinkSprinter, даже новички и неспециалисты могут выполнить базовые операции для поиска источника неисправностей.
  • Поскольку результаты тестов автоматически передаются в облачную службу Link-Live, инженер в головном офисе может быстро изучить данные тестирования. Возможно, сеть VLAN была настроена неправильно или пользователь просто подключен не к тому коммутатору. Кроме того, сеть может быть в порядке, а проблема заключается в компьютере. В этих случаях вы можете полностью избежать затрат на отправку техника на объект. Чем меньше поездок, тем меньше накладных расходов. На самом деле вы сможете окупить свои инвестиции, всего раз или два отказавшись от ненужной поездки на объект.
Линейка портативных сетевых тестеров NETSCOUT
Ниже представлен краткий обзор различных продуктов и их функций. Большинство ИТ-организаций считают, что набор разных инструментов позволяет добиться оптимальной окупаемости инвестиций и эффективности в зависимости от уровня критичности объекта, требований к среде передачи данных и навыков пользователей. Кроме того, помните, что такие продукты продаются в комплектах, поэтому вы сможете получить больше возможностей, приобретая их.

Тестер сети LinkSprinter
Испытайте и проверьте подключение к сети менее чем за 10 секунд

LinkSprinter Network Tester обеспечивает поиск и устранение неисправностей сетевого подключения и определяет домен проблемы за менее 10 секунд. Автоматическое создание отчетов в облачной службе Link-Live позволяет документировать состояние подключения к сети и сведения о каналах для каждого соединения.

LinkSprinter предоставляет 5 главных сетевых тестов — у вас на ладони!
  • Тестер функции PoE (Питание через Ethernet)
  • Соединение с коммутатором
  • Подключение DHCP
  • Подключение шлюза
  • Подключение к сети Интернет

Дополнительная информация
enterprise.netscout.com/linksprinter


Автотестер сети LinkRunner AT Network Auto-Tester
Быстрое и полное тестирование подключения к медным и оптоволоконным сетям.

Сетевой автотестер LinkRunner AT выполняет 6 важнейших проверок подключения к сети за 10 сек, позволяя быстро и точно определить и устранить проблемы. Облачная автоматическая функция создания отчетов загружает результаты тестирования подключений к сети в службу Link-Live Cloud для управления проектами и создания отчетов.
  • Загрузка за 3 секунд, автотестирование за 10 секунд
  • Верификация подключения в 10Mб/100Mб/1Гб по медным и оптоволоконным кабелям
  • Испытание и верификация кабелей
  • Информация о VLAN, ближайшем коммутаторе и порте
  • Измеряйте показатели PoE под нагрузкой с помощью теста TruePower™ PoE
  • Ping-тест и проверка подключения порта TCP к 10 выбранным пользователем целям
  • Хранение до50 результатов испытаний

Дополнительная информация
enterprise.netscout.com/linkrunner
 
 
Powered By OneLink