Сетевой технический персонал и операции - Роли сетевого технического специалиста | NETSCOUT

Сетевые Специалисты и Операции

Перед Сетевыми Специалистами и Операциями стоит задача поддерживать больше важных для бизнеса приложений и услуг, чем когда-либо прежде. Эта тенденция расширила роль Сетевых Операций как в масштабе, так и по важности. В большинстве ИТ организаций, Сетевые Операции берут на себя больше ответственности из-за увеличенного числа и сложности новых сетевых технологий, консолидации ответственности по различным объектам, сокращения ИТ персонала, и оказания большей поддержки для организаций по проектированию сетей.

Инфраструктура, поддерживающая бизнес приложения, продолжает изменяться посредством виртуальной коммутации и перемещения Облака, которое ограничивает видимость сети и платформ управления приложениями. Тем не менее, Операции Сети все еще должны контролировать эти системы с небольшим доступом к компонентам, которые поддерживают их. Из-за 24/7/365 требования на эти деловые системы, Операции Сети также требуют мобильного доступа к этим инструментам управления, а также и общее автоматизированное составление отчетов, чтобы облегчить устранение проблем между командами.

Воздействия На Роль

Роли Сетевых Специалистов и Операций постоянно имеют дело с увеличенной сложностью и ответственностью. Чтобы не отставать от этих изменений, мгновенная коммуникация необходима между Разработкой Сети и Операциями, гарантируя, что проблема добирается до правильного человека как можно быстрее.

Контролирующие инструменты обычно ограничиваются одним отделом в пределах ИТ, создавая организационные границы между Операциями и Разработкой и доступными данными анализа. Это требует, чтобы технический персонал обратился к Унифицированным Коммуникациям и даже к Социальным СМИ для того, чтобы взаимодействовать с Инженерами. Задержки этой коммуникации и разделения данных заставляют деловых пользователей чувствовать воздействия проблем потребительских свойств задолго до того, как первопричина установлена и разрешена этими командами.

Роль Сетевых Операций расширяется во многих средах, от контролирующей роли до активной роли поиска неисправностей. Некоторые компании пытаются снизить проблемы Разработчиков до минимума, разрешая Сетевым Инженерам сосредоточиться на будущих проектах и обновлениях в инфраструктуре и услугах. Это изменение оказывают еще больше давления на Операции, чтобы те решили проблемы производительности сетей и приложений, включая проблемы в беспроводной среде и нарушения правил безопасности.

Основные задачи

Учитывая, насколько много всего лежит сегодня на плечах у Оператора Сети, важно больше, чем когда-либо иметь инструменты на месте, позволяя им быть эффективными первыми респондентами, когда возникает проблема. В нескольких организациях Центры Управления Сетями двигаются к централизованным системам управления, которые поддерживают автоматизированный анализ, идентификацию проблемы, и сообщение, позволяя доступ посредством смартфонов и планшетов ПК для персонала Сетевых Операций, находящегося в постоянном движении. Этот технический персонал может следовать предварительно установленной процедуре поиска неисправностей с помощью автоматизированных инструментов с пошаговым руководством решения проблемы для пользователя. Когда проблема требует решения, эти инструменты управления должны включать в себя результаты испытаний, которыми можно быстро и легко поделиться с разработчиками.

При планировании внедрения проекта приложения или бизнес-сервиса убедитесь в том, что инструменты мониторинга и анализа включены в бюджет на данном этапе. Прежде, чем новая система выйдет в свет, она должна быть проверена и проанализирована Сетевыми Операторами с использованием новой системы управления и мониторинга и инструментов. Например, если организация рассматривает переход к автоматизированной системе заказа с N-Tier поддержкой, виртуализированной средой, приложение должно проверятся на задержки на каждом уровне. Инструмент управления также должен включать в себя автоматизированное предупреждение и отчет, который позволит Сетевым Операциям принять меры к проблеме перед тем, как с ней столкнутся пользователи. Нужно потратить время на то, чтобы гарантировать, что Сетевые Операции оборудованы рабочим потоком для каждого типа проблемы, используя систему мониторинга для взаимодействия с инженерами, решающими проблемы.

Перегрузка инструмента также испытана в некоторых средах NOC. При возникновении проблемы существует так много данных для анализа и изучения, что это затеняет первопричину и усложняет задачу техническому персоналу Сетевых Операций. Чтобы решить эту проблему, убедитесь в том, что система управления использует автоматизированный анализ и руководство проблемы, в то же время собирая более детальную информацию, необходимую для Разработки. Система должна также быть в состоянии обеспечить настроенные приборные панели для использования различными наборами навыка в пределах Сетевых Операций, а также для сотрудничества с другими отделами. Ретроспективный анализ важен для контроля и анализа неустойчивых проблем, которые произошли в прошлом, и также уменьшает время, проведенное на локализацию проблемы и ее решения.

Преимущества

Есть несколько основных преимуществ для применения этих систем управления в отделе Сетевых Операций. Во-первых, технический персонал будет в состоянии идти в шаг с очень динамической средой сети, которая помещает большие требования к их роли. Эти требования включают в себя решение проблемы с приложением и анализ компонентов сети, к которым нельзя получить доступ в Облаке. В сегодняшней критической сетевой среде технический персонал не может продолжить опираться на несовместимые системы, которые только показывают состояние вверх/вниз и время реагирования ping. Эти данные не могут облегчить обнаружение первопричины медленного отклика приложения и часто не дают выявить проблему и решить ее. Когда у отдела Сетевых Операций есть правильные инструменты, чтобы справиться с этими проблемами, бизнес может продолжить работать на 100% без ограничений надоедливых проблем с производительностью сети и приложений.

Инструменты и решения для сетевых специалистов

OptiView® XG Network Analysis Tablet

OptiView XG обеспечивает беспрецедентную видимость производительности сервера и приложения, состояния инфраструктуры сети, использования каналов и состояния обслуживания сети. Планшет для анализа оборудован 10Gig интерфейсом, который позволяет произвести проверку канала посредством тестирования скорости линии, а также посредством захвата пакетов без потерь. Обе функции -Анализ Маршрутов и быстрый тест 1 Click NetTest - позволяют определить и проанализировать маршрут церез центр данных, изолируя слабые места к одному каналу. Зависимости приложения могут быть идентифицированы и проверены с использованием встроенного Анализатора ClearSight, оснащенного анализом, ориентированным на приложения.

Network Time Machine

Network Time Machine позволяет Сетевым Операциям держать в своих руках производительность приложений даже в средах с высокой пропускной способностью, которые поддерживают тысячи пользователей, в тоже время обеспечивая подробной информацией на уровне пакетов для событий, которые произошли в прошлом. Функция Atlas автоматически производит поиск по терабайтам сохраненных данных пакетов, пытаясь обнаружить периоды ухудшенной работы для важных приложений и услуг VoIP.

Прибор TruView

TruView - единственный прибор анализа, который эффективно использует ключевые источники данных, такие как осмотр пакета, анализ операций, netflow и SNMP, чтобы представлять коррелированое представление производительности сети и приложений в едином простом представлении приборной панели. Эти приборные панели важны в любой ИТ-среде для анализа первопричины при помощи одного нажатия, чтобы быстро понять и решить проблемы производительности. TruView автоматически калибрует себя к нормам производительности даже на удаленных участках. Простые приборные панели и глубокий осмотр пакетов в случае возникновения проблемы позволяет сотрудничество между командой по работе с сетевыми операциями и сетевыми инженерами, давая каждому критически важные данные, необходимые для решения проблемы.

AirMagnet Enterprise

Решение «Глаза в небе» производит мониторинг беспроводных сетей предприятий для отслеживания производительности и обнаружения угроз безопасности, 24/7, оповещая сетевых инженеров, когда возникает проблема. Эта система приспособлена к анализу и поддержке BYOD, так как мобильное решение не может быть всюду постоянно. Датчики, установленные по всей системе, обеспечивают беспроводную видимость во всех уголках сети, как в включенном, так и в выключенном положении.

AirMagnet Enterprise

AirMagnet WiFi Analyzer

AirMagnet WiFi Analyzer является отраслевым стандартным мобильным инструментом в области аудита и устранения неисправностей в корпоративных сетях Wi-Fi. Технические специалисты ИТ и инженеры имеют критически важные данные, необходимые для быстрого решения проблем конечного пользователя, в то же время автоматически обнаруживая угрозы безопасности и уязвимости беспроводной сети. AirMagnet WiFi идентифицирует устройства BYOD, позволяя ИТ-организации идти на шаг вперед пользователей по ходу их подключения к сети посредством телефонов и планшетов. Встроенная функция AirWise оповещает о проблемах производительности и безопасности, позволяя техническому персоналу решить проблемы без потребности в экспертных знаниях об РЧ.

AirMagnet Analyzer доступен на OptiView XG Analysis Tablet или как автономный продукт.

OneTouch AT

OneTouch AT является инструментом в одно касание, используемый для клиента для тестирования Облака. Время ответа приложения измерено и разложено на составные части по времени соединения, времени ответа сервиса и задержкой сети. Устраняйте неисправности соединения клиента через проводное или Wi-Fi соединение, измеряя услуги сети, размещенные местно и в облаке. Для сотрудничества команды с другими членами ИТ-организации получить доступ к OneTouch AT можно удаленно.

LinkRunnerСетевой автотестер AT

Этот портативный инструмент для анализа определяет проблемы соединения проводной сети за менее, чем 10 секунды. Мгновенно проверьте состояние соединения, тип соединения и мощность сигнала, а также PoE с помощью функции TruePower.

AirMagnet Survey

 

Связанные источники

NETSCOUT обеспечивает многими ресурсами, чтобы помочь нашим клиентам решить их проблемы (см. Руководство для специалистов по контракту и установке). Некоторые требуют простой регистрации. Смотрите полный перечень веб-передач, технических описаний и технологических указаний на другие темы.

Технические описания:

Меняя эталон в сфере поиска и устранения неисправностей
Даже при том, что современные сети стали более надежными, ИТ-организации остаются под давлением сокращать время поиска и устранения неисправностей и быстрее решать проблемы. В этом техническом документе описывается изменение парадигмы решения проблем в сети, а также что является причиной замедления процесса решения проблем. Кроме того, документ показывает, почему процесс в три этапа быстрее и лучше, чем процесс в два этапа и как автоматизация и новая парадигма экономят время и деньги.

 

 
 
 
Powered By OneLink