Сетевые Специалисты и Операции | NETSCOUT

Сетевые Специалисты и Операции

Перед Сетевыми Специалистами и Операциями стоит задача поддерживать больше важных для бизнеса приложений и услуг, чем когда-либо прежде. Эта тенденция расширила роль Сетевых Операций как в масштабе, так и по важности. В большинстве ИТ организаций, Сетевые Операции берут на себя больше ответственности из-за увеличенного числа и сложности новых сетевых технологий, консолидации ответственности по различным объектам, сокращения ИТ персонала, и оказания большей поддержки для организаций по проектированию сетей.

Инфраструктура, поддерживающая бизнес приложения, продолжает изменяться посредством виртуальной коммутации и перемещения Облака, которое ограничивает видимость сети и платформ управления приложениями. Тем не менее, Операции Сети все еще должны контролировать эти системы с небольшим доступом к компонентам, которые поддерживают их. Из-за 24/7/365 требования на эти деловые системы, Операции Сети также требуют мобильного доступа к этим инструментам управления, а также и общее автоматизированное составление отчетов, чтобы облегчить устранение проблем между командами.

Воздействия На Роль

Роли Сетевых Специалистов и Операций постоянно имеют дело с увеличенной сложностью и ответственностью. Чтобы не отставать от этих изменений, мгновенная коммуникация необходима между Разработкой Сети и Операциями, гарантируя, что проблема добирается до правильного человека как можно быстрее.

Контролирующие инструменты обычно ограничиваются одним отделом в пределах ИТ, создавая организационные границы между Операциями и Разработкой и доступными данными анализа. Это требует, чтобы технический персонал обратился к Унифицированным Коммуникациям и даже к Социальным СМИ для того, чтобы взаимодействовать с Инженерами. Задержки этой коммуникации и разделения данных заставляют деловых пользователей чувствовать воздействия проблем потребительских свойств задолго до того, как первопричина установлена и разрешена этими командами.

Роль Сетевых Операций расширяется во многих средах, от контролирующей роли до активной роли поиска неисправностей. Некоторые компании пытаются снизить проблемы Разработчиков до минимума, разрешая Сетевым Инженерам сосредоточиться на будущих проектах и обновлениях в инфраструктуре и услугах. Это изменение оказывают еще больше давления на Операции, чтобы те решили проблемы производительности сетей и приложений, включая проблемы в беспроводной среде и нарушения правил безопасности.

Основные задачи

Учитывая, насколько много всего лежит сегодня на плечах у Оператора Сети, важно больше, чем когда-либо иметь инструменты на месте, позволяя им быть эффективными первыми респондентами, когда возникает проблема. В нескольких организациях Центры Управления Сетями двигаются к централизованным системам управления, которые поддерживают автоматизированный анализ, идентификацию проблемы, и сообщение, позволяя доступ посредством смартфонов и планшетов ПК для персонала Сетевых Операций, находящегося в постоянном движении. Этот технический персонал может следовать предварительно установленной процедуре поиска неисправностей с помощью автоматизированных инструментов с пошаговым руководством решения проблемы для пользователя. Когда проблема требует решения, эти инструменты управления должны включать в себя результаты испытаний, которыми можно быстро и легко поделиться с разработчиками.

При планировании внедрения проекта приложения или бизнес-сервиса убедитесь в том, что инструменты мониторинга и анализа включены в бюджет на данном этапе. Прежде, чем новая система выйдет в свет, она должна быть проверена и проанализирована Сетевыми Операторами с использованием новой системы управления и мониторинга и инструментов. Например, если организация рассматривает переход к автоматизированной системе заказа с N-Tier поддержкой, виртуализированной средой, приложение должно проверятся на задержки на каждом уровне. Инструмент управления также должен включать в себя автоматизированное предупреждение и отчет, который позволит Сетевым Операциям принять меры к проблеме перед тем, как с ней столкнутся пользователи. Нужно потратить время на то, чтобы гарантировать, что Сетевые Операции оборудованы рабочим потоком для каждого типа проблемы, используя систему мониторинга для взаимодействия с инженерами, решающими проблемы.

Перегрузка инструмента также испытана в некоторых средах NOC. При возникновении проблемы существует так много данных для анализа и изучения, что это затеняет первопричину и усложняет задачу техническому персоналу Сетевых Операций. Чтобы решить эту проблему, убедитесь в том, что система управления использует автоматизированный анализ и руководство проблемы, в то же время собирая более детальную информацию, необходимую для Разработки. Система должна также быть в состоянии обеспечить настроенные приборные панели для использования различными наборами навыка в пределах Сетевых Операций, а также для сотрудничества с другими отделами. Ретроспективный анализ важен для контроля и анализа неустойчивых проблем, которые произошли в прошлом, и также уменьшает время, проведенное на локализацию проблемы и ее решения.

Преимущества

Есть несколько основных преимуществ для применения этих систем управления в отделе Сетевых Операций. Во-первых, технический персонал будет в состоянии идти в шаг с очень динамической средой сети, которая помещает большие требования к их роли. Эти требования включают в себя решение проблемы с приложением и анализ компонентов сети, к которым нельзя получить доступ в Облаке. В сегодняшней критической сетевой среде технический персонал не может продолжить опираться на несовместимые системы, которые только показывают состояние вверх/вниз и время реагирования ping. Эти данные не могут облегчить обнаружение первопричины медленного отклика приложения и часто не дают выявить проблему и решить ее. Когда у отдела Сетевых Операций есть правильные инструменты, чтобы справиться с этими проблемами, бизнес может продолжить работать на 100% без ограничений надоедливых проблем с производительностью сети и приложений.

Инструменты и решения для сетевых специалистов

OneTouch AT

OneTouch™ AT

OneTouch AT является инструментом в одно касание, используемый для клиента для тестирования Облака. Время ответа приложения измерено и разложено на составные части по времени соединения, времени ответа сервиса и задержкой сети. Устраняйте неисправности соединения клиента через проводное или Wi-Fi соединение, измеряя услуги сети, размещенные местно и в облаке. Для сотрудничества команды с другими членами ИТ-организации получить доступ к OneTouch AT можно удаленно.

AirMagnet Survey

Сетевой автотестер LinkRunner™ AT

Этот портативный инструмент для анализа определяет проблемы соединения проводной сети за менее, чем 10 секунды. Мгновенно проверьте состояние соединения, тип соединения и мощность сигнала, а также PoE с помощью функции TruePower.

OneTouch AT

Тестер сети LinkSprinter

Тестируйте и сертифицируйте сетевое подключение менее чем за 10 секунд с помощью этого карманного Ethernet-тестера. Определите имя VLAN и коммутатора, а также получите сведения о портах по протоколу CDP/LLDP/EDP для управляемых коммутаторов и проверьте PoE.

AirMagnet Survey

AirCheck G2

Этот специализированный карманный инструмент для беспроводной сети 802.11 a/b/g/n/ac* дает возможность простого анализа беспроводной сети и облегчает поиск неисправностей при помощи автоматизированного тестаPASS/FAIL. AirCheck быстро идентифицирует несколько основных индикаторов состояния окружающей среды, идентифицируя обычные проблемы для любого технического персонала с любым уровнем экспертизы. AirCheck стал инструментом оперативного реагирования во многих средах для беспроводного поиска неисправностей и оценки готовности сети к BYOD. AirCheck может обнаруживать и определять местонахождение точек доступа 802.11ac, а также проверять наличие подключения у клиента 802.11a/b/g/n,подключенаясь к точкам доступа 802.11ac.

Связанные источники

NETSCOUT обеспечивает многими ресурсами, чтобы помочь нашим клиентам решить их проблемы (см. Руководство для специалистов по контракту и установке). Некоторые требуют простой регистрации.

Технические описания:

Быстрые советы, которые помогут сетевым специалистам работать быстрее и умнее
Вот 7 способов, с помощью которых и отдельные пользователи, и организации могут эффективнее управлять сетями.
4 вещи, которые сетевые специалисты должны знать о сетях доступа
В документе описываются рекомендации, которые помогут повысить эффективность управления коммутируемой сетью, улучшить взаимодействие ИТ-специалистов и поддерживать работу сотрудников и подключенных устройств.
Удаленный поиск неисправностей на объекте
В этом техническом описании приведены стратегии, которые ваша организации может использовать, чтобы помочь локальным сетевым специалистам самостоятельно выявлять и устранять проблемы.
10 главных вопросов, на которые ваше приложение для тестирования Wi-Fi не даст ответа
Существует множество приложений для смартфонов и планшетов для тестирования сетей Wi-Fi. Большинство из них предоставляются бесплатно либо стоят не более 100 долларов, что делает их привлекательным выбором (поначалу) для тех, кому необходимо проверять и поддерживать службы Wi-Fi услуг и которые не хотят тратить слишком много.
 
 
 
Powered By OneLink