Роль поставщиков услуг - инструменты для операторов | NETSCOUT

Операторы

В самом широком смысле, термин «Оператор» применяется к ряду организаций, предоставляющих обслуживание сети, подключение WAN/Internet, внедрение систем, консалтинговые услуги и услуги по инсталляции. Традиционные операторы, предоставляющие бизнес-услуги, , системные интеграторы, консультанты, бригады по обслуживанию сетей или производители оборудования, связанного с сетью, предусматривают выполнение работ или обслуживание клиентской сети и обычно получают задание по предварительной оценке проектов, фазы до внедрения, инсталляции и испытаниям, документированию и подготовке отчётов, разрешению проблем и техническому обслуживанию целого ряда сложных сетевых проектов.

Они сталкиваются с трудностями, в числе которых могут быть неизвестные или незадокументированные сетевые среды, отсутствие внятных процедур, различный уровень знаний и опыта в пределах их команды и команды клиентов, и огромное количество инструментов или решений, которые должны помочь им выполнить проект вовремя, в рамках имеющегося бюджета.

Сфера ИТ-услуг продолжает расти по мере того, как больше компаний будут пользоваться аутсорсингом части или всей сетевой инфраструктуры и/или услугами по управлению и ИТ-проектированию. Операторы - в том числе системные интеграторы, консультанты, бригады по обслуживанию сети и даже производители оборудования, связанного с сетями, - получают задачу по внедрению услуг - действенно, эффективно и с выгодой.

Эти задачи обычно имеют временные рамки и требуют разнообразных навыков и возможностей - включая технические, операционные и консалтинговые работы, которые должны выполняться на уровне, на один шаг опережающем сложности, связанные с сегодняшним состоянием сети.

Клиенты всё больше зависят от своих сетей, поскольку они критичны для продуктивности сотрудников, коммуникаций с клиентами и лояльности, а также прямого получения доходов. Репутация организации может также быть поставлена под вопрос, в случае если станет известно о воздействии проблем сети на любую из этих критичных областей, чтоповышает давление на операторов услуг .

С ростом в любой индустрии приходит конкуренция, что требует от операторов услуг постоянного повышения их экспертизы и использования наиболее передовых инструментов в индустрии, без отрицательного влияния на рост или доходность.

Лучшие практики, предлагаемые операторами управляемых услуг (managed service), основаны на потребности клиентов одновременно в удовлетворенности и доходности. Их проекты так же различны, как их клиенты и их сетевые среды. Подготовка - ключ к успеху, в дополнение к постоянному обновлению навыков и способности быть гибким и приспосабливаемым. Операторы услуг должны внедрять самые лучшие практики, чтобы оставаться на шаг впереди и обеспечивать самый высокий уровень обслуживания и поддержки своих клиентов.

Самое важное для успешного следования лучшим практикам:

  • Оценка до внедрения
  • Инсталляция и испытания
  • Документация и подготовка отчётов

Фокусируясь на этих трёх областях, полевые оператора могут повысить качество предварительной оценки и расчетовпо проекту , сократить число проблем и повторных обращений заказчика обеспечить удовлетворение заказчика, которое приводит к своевременной оплате, получению дополнительных контрактов на обслуживание и положительным рекомендациям.

Операторы услуг, системные интеграторы, консультанты и бригады по обслуживанию сети

OptiView® XG Network Analysis Tablet

OptiView XG обеспечивает беспрецедентную видимость производительности сервера и приложения, состояния инфраструктуры сети, использования каналов и состояния обслуживания сети. Планшет для анализа оборудован 10Gig интерфейсом, который позволяет произвести проверку канала посредством тестирования скорости линии, а также посредством захвата пакетов без потерь. Обе функции -Анализ Маршрутов и быстрый тест 1 Click NetTest - позволяют определить и проанализировать маршрут церез центр данных, изолируя слабые места к одному каналу. Зависимости приложения могут быть идентифицированы и проверены с использованием встроенного Анализатора ClearSight, оснащенного анализом, ориентированным на приложения.

Network Time Machine

Network Time Machine позволяет Сетевым Операциям держать в своих руках производительность приложений даже в средах с высокой пропускной способностью, которые поддерживают тысячи пользователей, в тоже время обеспечивая подробной информацией на уровне пакетов для событий, которые произошли в прошлом. Функция Atlas автоматически производит поиск по терабайтам сохраненных данных пакетов, пытаясь обнаружить периоды ухудшенной работы для важных приложений и услуг VoIP.

Network Time Machine

Прибор TruView

TruView - единственный прибор анализа, который эффективно использует ключевые источники данных, такие как осмотр пакета, анализ операций, netflow и SNMP, чтобы представлять коррелированое представление производительности сети и приложений в едином простом представлении приборной панели. Эти приборные панели важны в любой ИТ-среде для анализа первопричины при помощи одного нажатия, чтобы быстро понять и решить проблемы производительности. TruView автоматически калибрует себя к нормам производительности даже на удаленных участках. Простые приборные панели и глубокий осмотр пакетов в случае возникновения проблемы позволяет сотрудничество между командой по работе с сетевыми операциями и сетевыми инженерами, давая каждому критически важные данные, необходимые для решения проблемы.

TruView

AirMagnet Enterprise

Решение «Глаза в небе» производит мониторинг беспроводных сетей предприятий для отслеживания производительности и обнаружения угроз безопасности, 24/7, оповещая сетевых инженеров, когда возникает проблема. Эта система приспособлена к анализу и поддержке BYOD, так как мобильное решение не может быть всюду постоянно. Датчики, установленные по всей системе, обеспечивают беспроводную видимость во всех уголках сети, как в включенном, так и в выключенном положении.

AirMagnet Enterprise

AirMagnet WiFi Analyzer

AirMagnet WiFi Analyzer является отраслевым стандартным мобильным инструментом в области аудита и устранения неисправностей в корпоративных сетях Wi-Fi. Технические специалисты ИТ и инженеры имеют критически важные данные, необходимые для быстрого решения проблем конечного пользователя, в то же время автоматически обнаруживая угрозы безопасности и уязвимости беспроводной сети. AirMagnet WiFi идентифицирует устройства BYOD, позволяя ИТ-организации идти на шаг вперед пользователей по ходу их подключения к сети посредством телефонов и планшетов. Встроенная функция AirWise оповещает о проблемах производительности и безопасности, позволяя техническому персоналу решить проблемы без потребности в экспертных знаниях об РЧ.

AirMagnet Analyzer доступен на OptiView XG Analysis Tablet или как автономный продукт.

AirMagnet WiFi Analyzer

OneTouch AT

OneTouch AT является инструментом в одно касание, используемый для клиента для тестирования Облака. Время ответа приложения измерено и разложено на составные части по времени соединения, времени ответа сервиса и задержкой сети. Устраняйте неисправности соединения клиента через проводное или Wi-Fi соединение, измеряя услуги сети, размещенные местно и в облаке. Для сотрудничества команды с другими членами ИТ-организации получить доступ к OneTouch AT можно удаленно.

OneTouch AT
LinkRunnerСетевой автотестер AT

 

Этот портативный инструмент для анализа определяет проблемы соединения проводной сети за менее, чем 10 секунды. Мгновенно проверьте состояние соединения, тип соединения и мощность сигнала, а также PoE с помощью функции TruePower.

AirMagnet Survey

 

 
 
 
Powered By OneLink