OneTouch AT G2 Network Assistant — инструмент для устранения неисправностей в сети | NETSCOUT

Сетевой помощник OneTouch Network Assistant

OneTouch AT Network Assistant — это автоматический сетевой тестер, позволяющий ИТ-специалистам эффективно проверять сети Ethernet и Wi-Fi, а также устранять неполадки в них.

  • Универсальный: Сетевой тестер с возможностями проверки инфраструктуры, сетевых служб и производительности маршрутов
  • Многофункциональный: В OneTouch AT используется модульный принцип: выберите модуль G2 с двумя портами тестирования медных и оптоволоконных каналов Ethernet со скоростью 10/100/1G, а также радиомодулем Wi-Fi 802.11a/b/g/n/ac или модулем 10G с портами 100M/1/10G для тестирования медных и оптоволоконных каналов Ethernet
  • Стандартизация: сетевые инженеры могут заранее настроить профили автотестов, с помощью которых сервисные специалисты смогут автоматически выполнять набор тестов одним нажатием кнопки и выявлять наиболее распространенные проблемы примерно за одну минуту
  • Поддержка VoIP: модуль G2 позволяет устранять неполадки с VoIP на настольных компьютерах, использующих протоколы SIP/SCCP, в режиме реального времени при помощи мониторинга, регистрации и оценки через последовательное подключение к вызову
  • Централизованное управление: На облачном портале Link-Live.com можно просмотреть результаты и ход выполнения всех тестов любых портативных сетевых инструментов NETSCOUT: LinkSprinter, LinkRunner AT, AirCheck G2 и OneTouch AT
Virtual Demo
Request a Trial
View Educational Webinars
Buy 1 Get 1 Free
*Limited Time Only
 

Обзор

Сетевые специалисты тратят 25 процентов своего времени на устранение неисправностей, отнимая время от важнейших задач, таких как развертывание новых технологий и оптимизация производительности сети. Решение большинства проблем требует час или больше, а 40% требует эскалации, что влияет на производительность конечного пользователя. По данным недавнего исследования NETSCOUT 72% ИТ организаций работает без стандартизированного процесса устранения неисправностей. Тот факт, что решение периодических проблем занимает в два раза больше времени и что персонал проводит в среднем пять часов в неделю в пути на проблемные объекты и с них, еще более усугубляют ситуацию.

 

When IT organizations standardize the network troubleshooting process, technicians of various skill levels can solve more problems and be confident in the resolution.

OneTouch™ AT Network Assistant

Reduces network troubleshooting time by standardizing network troubleshooting:

  1. An All-in-one network tester for wired and Wi-Fi network analysis and discovery
  2. Unique AutoTest profiles that provide “best practice” network troubleshooting methods for novice and expert technicians and identify the most common end user issues in about a minute
  3. Автоматическое отслеживание трендов тестирования и облачная служба, обеспечивающие долгосрочный анализ результатов и построение диаграмм для более быстрого выявления периодических проблем, даже когда техник отсутствует
  4. Расширенное взаимодействие между группами благодаря простому удаленному веб-интерфейсу и простой в использовании встроенной функции захвата пакетов

Усовершенствовав каждый этап процесса, OneTouch AT помогает новичкам и опытным сетевым техникам быстрее решать больше проблем, более эффективно выполнять эскалацию проблем и более просто проверять производительность, что экономит до одной недели времени каждый месяц.

 

Функции

Универсальный инструмент для устранения неполадок в медных, оптоволоконных и беспроводных сетях Wi-Fi

Будьте готовы к широкому спектру сценариев поиска и устранения неисправностей с помощью портативного решения OneTouch AT G2 Network Assistant. Тестер включает в себя двойные порты для тестирования медных и оптоволоконных линий, чтобы облегчить поиск и устранение неисправностей витой пары 10/100/1000 Мбит/с и оптоволокна 100/1000 Мбит/с Ethernet-сетей. Двойные порты упрощают захват пакетов с последовательным подключением и мониторинг служб VoIP, позволяя работать без зеркальных портов и ответвителей. Для поиска и устранения неисправностей Wi-Fi сетей тестер OneTouch AT G2 имеет встроенное двухдиапазонное Wi-Fi радио стандарта 802.11ac с антенной 3 x 3. При подключении к проводной и Wi-Fi сетям тестер отображает результаты испытаний бок о бок на одной странице, чтобы помочь изолировать домен проблемы.

В тестере OneTouch AT Network Assistant используется модульный дизайн. Доступен модуль 10G для тестирования проводных сетей Ethernet 100 Мбит/с и 10 Гбит/с и производительности канала скоростью до 10 Гбит/с.

Конфигурируемые профили для стандартизированного тестирования

Используйте интуитивно понятный сенсорный интерфейс и мастер настройки для создания профилей тестирования, где профиль является набором тестов, подобранных к вашей сети, службам и приложениям. Создайте простые профили только с несколькими испытаниями или более сложные профили с десятками испытаний. Вы можете создать профили для разных типов пользователей, устройств, местоположений или технологий. После того как они созданы, профили можно сохранить для быстрого и легкого повторного использования. Создайте библиотеку стандартизированных профилей, чтобы повысить уровень компетенции сотрудников службы технической поддержки сетей. Поделитесь профилями с другими пользователями OneTouch AT. Используйте профили для создания надлежащих методов для стабильного, более быстрого и более эффективного устранения неисправностей, а также приемочного тестирования сети.

Упростите создание профиля автотестирования, параллельно узнавая о возможностях тестера, запустив мастер настройки. Мастер упрощает создание профиля с пошаговыми инструкциями, запросами «да/нет», справкой на экране и графическими указателями хода. Опытные пользователи могут при желании пропустить мастер.

Автоматическое устранение неисправностей одним касанием

Час тестирования за одну минуту

Автоматически испытайте все, что определено в профиле, при помощи автотеста в одно касание. Автотест идет с физического уровня сети, через проводную и беспроводную инфраструктуру, до сетевых служб и тестирования определенных пользователем приложений. Ясные указатели «пройдено/не пройдено» подчеркивают возможные проблемы. Индикатор верхнего уровня «пройдено/не пройдено» отображает общее состояние автотеста.

Сравнение моделей OneTouch AT
Модель 1TG2-1500 1TG2-3000 1T10G-1000
1. При совместном использовании с LinkRunner AT 2000 или OneTouch AT
2. При совместном использовании с OptiView XG
Порт тестирования RJ 45: 10/100/1000BASE-T ⚫ x2 ⚫ x2
Оптоволоконный порт SFP: 100/1000BASE-X ⚫ x2 ⚫ x2
Радиомодуль Wi-Fi: 802.11 a/b/g/n/ac 2,4/5 ГГц
Обнаружение, идентификация и определение расположения сетевых устройств, использующих стандарты, отличные от 802.11
Порт тестирования RJ 45: 100/1000/10GBASE-T
Оптоволоконный порт SFP+: 1000BASE-X/10GBASE-SRLR
Порт управления RJ 45: 10/100BASE-T
Графики автотестов
Тест возможности подключения
Тестирование служб (DHCP, DNS, ICMP, TCP)
Схема разводки и расположение кабеля
Тестирование нагрузки TruePower PoE
Анализ встроенного VoIP
Тренды и анализ облачной службы
Обнаружение и анализ Проводная Проводные сети и Wi-Fi Проводная
Тесты пользователей (HTTP, FTP, IGMP, RTSP, SMTP)
Встроенный захват пакетов проводной и беспроводной сети Wi-Fi Проводной, подключенный Проводной, подключенный, Wi-Fi Проводная
Измерение производительности пути проводной сети между двумя точками ≤1 Гбит/с1 ≤1 Гбит/с1 ≤1 Гбит/с1, ≤10 Гбит/с2
Измерение производительности маршрутов Wi-Fi 300/600  Мбит/с1
Тестирование подключения проводного и беспроводного подключения клиентских устройств

Узнайте, как устройство подключается к проводной инфраструктуре посредством тестирования согласования линии, определяя ближайший коммутатор и контролируя статистику ключевого коммутируемого порта. OneTouch AT с модулем G2 позволяет тестировать сети Wi-Fi стандартов IEEE 802.11a, .11b, .11g, .11n и .11ac . С его помощью можно понять, как клиентское устройство подключается к инфраструктуре Wi-Fi, тестируя канал между клиентом и ближайшей точкой доступа, определяя имя, канал и тип безопасности точки доступа, отслеживая процесс проверки подлинности и привязки, а также статистику точки доступа и сети, в том числе сведения о роуминге точки доступа. Для проводного клиента тестер OneTouch AT с модулем G2 тестирует сети на основе витой пары 10/100/1000BASE-T и оптоволоконные Ethernet-сети 100BASE-FX/1000BASE-X, а тестер OneTouch AT с модулем 10G оснащен портом RJ-45 для тестирования оптоволоконных Ethernet-сетей 100/1000/10GBASE-T и 1000 BASE-X SFP/10 G BASE-SR/LR SFP+.

Тестирование сетевых сервисов

Выполните тест отклика сервера DHCP. Определите проводные и Wi-Fi серверы DHCP и просматривайте время предложения и принятия, а также арендную информацию. Выполните тест отклика сервера DNS. Определите проводные и Wi-Fi серверы DNS и просматривайте время поиска DNS. Кроме того определите, предлагается ли второй адрес DHCP. При обнаружении непредвиденного или потенциально неавторизованного сервера используйте инструмент анализа пути и трассируйте маршрут уровня 2 и уровня 3, чтобы отследить устройство для устранения проблемы.

Тестирование сетевого приложения

Определите, является ли размещенное на сервере приложение первопричиной сообщенной проблемы, посредством измерения доступности и отклика. Добавьте в профиль автотестирования тест производительности, подходящий для приложения: эхо-запрос (ICMP), подключение (TCP), веб (HTTP), файл (FTP), многоадресную передачу (IGMP), видео (RTSP) или электронную почту (SMTP). Каждый тест представлен на главной странице OneTouch AT графически в виде значка. После выполнения автотестирования нажмите на значок на домашней странице, чтобы получить подробную разбивку производительности приложения, включая время поиска DNS, время отклика сервера и скорость передачи данных.

Результаты испытания представляются одновременно для легкого сравнения производительности проводной/беспроводной сети Wi-Fi и протокола IPv4/IPv6. Несколько примеров: пошлите эхо-запрос вашему WLAN-контроллеру, подключитесь к порту 2000 в вашем распорядителе вызовов VoIP, загрузите страницу приложения с веб-интерфейсом, загрузите файл на/с сервера, подпишитесь на многоадресную рассылку, откройте видео с сервера потокового видео по требованию или отправьте электронное сообщение на ваш мобильный телефон.

Производительность в локальной сети, интрасети и Интернете

Узнайте производительность сетевых служб и размещенных на сервере приложений, где бы они ни располагались: локально в центре обработки данных, на корпоративном сервере интрасети или на сервере, доступном через публичный Интернет. Создайте ориентированные на местоположение профили автотестирования путем группирования размещенных в одном месте служб и приложений. Измерьте уровни служб по отношению к разным группам, чтобы быстро выявить проблемы.

Периодический автотест

OneTouch AT позволяет проводить регулярные автотесты с помощью облачной службы Link-Live. Эти мгновенные снимки помогают устранять спорадические проблемы сети.

Управление результатами на основе облака

После подключения OneTouch AT к облачной службе Link-Live результаты тестов подключения к проводной и беспроводной сети и отчеты по результатам автотеста автоматически загружаются в информационную панель для управления проектом и создания отчетов. Эта облачная служба доступна когда и где угодно на любом устройстве с браузером и подключением к Интернету. Она особенно полезна для менеджеров удаленных групп, которым требуется мгновенный доступ к результатам тестов. Кроме того, рабочие группы, использующие AirCheck G2, LinkSprinter или LinkRunner, получают единую информационную панель для обработки результатов тестирования сетей, так как все эти портативные тестеры подключаются к облачной службе Link-Live.

Удаленный мониторинг, управление и доступ к файлам

Используйте встроенный порт управления RJ-45 или дополнительный USB адаптер Wi-Fi для удаленного управления OneTouch AT и доступа к сохраненным файлам. Любое действие, которое можно произвести непосредственно на сенсорном экране OneTouch AT, можно произвести удаленно при помощи ПК, портативного компьюетра, планшета или смартфона. Сведите к минимуму время, затраты и неудобство поездок на объект клиента, с которого пришло сообщение о проблеме. Поддержка веб-камеры обеспечивает прямой удаленный просмотр физической среды рядом с тестером.  Удаленное управление устройствами с помощью облачной службы также позволяет осуществлять обход устройств NAT, что дает очень полезно при устранении неполадок за пределами офиса.

Обнаружение и анализ проводных сетей

Автоматическое обнаружение устройств, подключенных с помощью медных и оптоволоконных кабелей, а также основные свойства этих устройств. Выберите из девятнадцати вариантов сортировки, чтобы получить различные представления проводной сети. Например, выполните сортировку по адресу IPv4 или IPv6, чтобы определить используемые и доступные адреса. Или выполните сортировку по названию коммутатора/слота/порта, чтобы узнать места подключения устройств в сети. Отсортируйте по выявленным неполадкам, чтобы быстро определить потенциальные проблемы. Дополнительные инструменты анализа посредством обнаружения помогают устранять неисправности и создать профиль. Например, инструмент Multiport Statistics обеспечивает видимость по коммутатору, маршрутизатору и статистику по порту AP, в том числе скорость, дуплекс, слот, порт, VLAN, количество хостов, загруженность, отказы и ошибки. Средство обнаружения устройств на портах Devices on Port обеспечивает просматриваемость устройств на отдельном коммутируемом порте. Инструмент анализа пути обеспечивает уровень 2 и 3 трассировки маршрута от OneTouch AT к целевому устройству, в том числе информацию о времени до одного сетевого сегмента и коммутатора SNMP, а также статистику портов маршрутизатора.

   
       
   
Обнаружение и анализ Wi-Fi сетей

Автоматическое обнаружение Wi-Fi устройств и ключевые свойства устройств, включая новые точки доступа стандарта 802.11ac и клиентов. Выберите из двадцати контекстно-связанных видов, чтобы получить различные представления беспроводной сети. Например, для устранения неисправностей с покрытием Wi-Fi можно выполнить сортировку по силе сигнала. Можно сортировать по производителю MAC для обнаружения типов Wi-Fi-устройств, а также чтобы понять, как они связаны с SSID, точкой доступа и каналом. Сортируйте по каналам, чтобы выявить проблемы разнесения и использования каналов. Чтобы определить потенциальные нарушения безопасности, необходимо выполнять сортировку по статусу авторизации. Дополнительные инструменты анализа посредством обнаружения помогают устранить неисправности и обеспечить безопасность. Если посредством проводного анализа также обнаружено устройство Wi-Fi, функция Cross Link позволяет одной кнопкой переключаться между проводным и Wi-Fi представлением.

   
       
   

 

Измерение производительности пути между двумя точками

Убедитесь, что недавно монтированные или обновленные проводные и беспроводные сети Wi-Fi удовлетворяют целям SLA, и готовы к новым приложениям с высокой пропускной способностью, путем измерения производительности пути между двумя точками. Измерьте пропускную способность, потери кадров, задержки и вариабельность сетевой задержки между локальным OneTouch AT и удаленным OneTouch AT узлом сети или удаленным отражателем LinkRunner. Удаленный узел сети обеспечивает результаты обратного и прямого потока данных, в то время как удаленный отражатель обеспечивает результаты кругового движения. Измерение производительности при скоростях до 1 Гбит/с на медных и оптоволоконных сетях и 600 Мбит/с на сетях Wi-Fi. Существует специальная модель использования, которая позволяет проводить тестирование от проводного интерфейса OneTouch AT к интерфейсу Wi-Fi на том же инструменте для тестирования без удаленного устройства.

Анализ VoIP

Подключите OneTouch AT между IP телефоном и сетью для устранения неполадок и анализа в реальном времени. Анализ VoIP выявляет проблемы, связанные с PoE, DHCP, TFTP, SIP и SCCP. Тест обеспечивает видимость незашифрованного трафика SIP и SCCP для отладки проблем VoIP-телефонии и количественной оценки качества вызовов VoIP. Одновременный захват разговоров VoIP не является обязательным.

 

Захват пакетов

Захватывайте проводной трафик, Wi-Fi, VoIP и трафик автотестирования, когда необходим просмотр на уровне пакетов, чтобы решить сложную проблему сети или приложения. Фильтруйте нагрузку, чтобы захватить самое важное. Экспортируйте файл с информацией о собранном трафике в ПК для анализа и декодирования с использованием ПО для анализа протоколов. Захватите проводной трафик через один порт, по двум сгруппированным портам, или поточный трафик между клиентским устройством и сетью. Захват поточного трафика позволяет избежать сложности, времени и затрат, связанных с автономными ответвлениями или настройками зеркальных портов коммутатора. Захват беспроводного трафика Wi-Fi по каналу и режиму работы (20 МГц или 40 МГц+).

  
 

Модели и принадлежности

 
Модели
Номер модели/название Описание
1T10G-1000

1T10G-1000, тестер OneTouch AT 10G Ethernet

Содержит: Медный/оптоволоконный тестовый модуль 100/1000 Мбит/с, оптоволоконные приемопередатчики 1G SX SFP и 10G SR SFP+, SD-карта, ремешок для переноски блока, ручной ремень, адаптер переменного тока и сетевой шнур, коммутационный шнур, кейс для переноски, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя

Программа технической поддержки Gold Support для 1T10G-1000:
1T10G-1000-1YS

1 год поддержки по программе Gold Tools для 1T10G-1000

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1T10G-1000-3YS

3 года поддержки по программе Gold Tools для 1T10G-1000

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-1500

Тестер OneTouch AT G2 Ethernet

Содержит: Медный/оптоволоконный тестовый модуль 10/100/1000 Мбит/с, два оптоволоконных приемопередатчика 1G SX SFP, SD-карта, ремешок для переноски блока, ручной ремень, адаптер переменного тока и сетевой шнур, USB-накопитель, идентификаторы WireView 1–6, коммутационный шнур RJ45 и соединитель, кейс для переноски, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя

Программа технической поддержки Gold Support для 1TG2-1500:
1TG2-1500-1YS

1 год поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 1500

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-1500-3YS

3 года поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 1500

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-3000

Тестер OneTouch AT G2 для Ethernet и Wi-Fi

Содержит: Медный/оптоволоконный тестовый модуль 10/100/1000 Мбит/с, тестовый модуль 802.11a/b/g/n/ac, платформа Versiv, два оптоволоконных приемопередатчика 1G SX SFP, внешняя направленная антенна с зажимом крепления, SD-карта, ремешок для переноски блока, ручной ремень, адаптер переменного тока и сетевой шнур, USB-накопитель, идентификаторы WireView 1–6, коммутационный шнур RJ45 и соединитель, кейс для переноски, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя

Программа технической поддержки Gold Support для 1TG2-3000:
1TG2-3000-1YS

1 год поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 3000

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-3000-3YS

3 года поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 3000

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-3000-MOD

Тестовый модуль OneTouch AT G2 для Ethernet и Wi-Fi

Содержит: Медный/оптоволоконный тестовый модуль 10/100/1000 Мбит/с, тестовый модуль 802.11a/b/g/n/ac, два оптоволоконных приемопередатчика 1G SX SFP, внешняя направленная антенна с зажимом крепления, SD-карта, USB-накопитель, идентификаторы WireView 1–6, коммутационный шнур RJ45 и соединитель, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя

Программа технической поддержки Gold Support для 1TG2-3000-MOD:
1TG2-3000-MOD-1YS

1 год технической поддержки по программе Gold Support для модуля OneTouch АТ G2 3000

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-3000-MOD-3YS

3 года технической поддержки по программе Gold Support для модуля OneTouch АТ G2 3000

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1T10G-1000-MOD

1T10G-1000-MOD, тестовый модуль OneTouch AT 10G Ethernet

Содержит: Медный/оптоволоконный тестовый модуль 100/1000 Мбит/с и 10 Гбит/с, два оптоволоконных приемопередатчика 10G SR SFP+, коммутационный шнур RJ45 и соединитель, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя

Программа технической поддержки Gold Support для 1T10G-1000-MOD:
1T10G-1000-MOD-1YS

1 год поддержки по программе Gold Tools для 1T10G-1000-MOD

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1T10G-1000-MOD-3YS

3 года поддержки по программе Gold Tools для 1T10G-1000-MOD

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

 
Комплекты
Номер модели/название Описание
1TG2-1500-2PK

Комплект OneTouch AT G2 1500 2-Pack

Содержит: Комплект из двух тестеров OneTouch AT 1TG2-1500 Ethernet

Программа технической поддержки Gold Support для 1TG2-1500-2PK:
1TG2-1500-2PK-1YS

1 год поддержки по программе Gold Support для 1TG2-1500-2PK

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-1500-2PK-3YS

3 года поддержки по программе Gold Support для 1TG2-1500-2PK

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-3000-1T10G1M

OneTouch AT G2 3000 и модуль OneTouch AT 10G 1000

Содержит: Тестер OneTouch AT 1TG2-3000 для Ethernet и Wi-Fi, а также тестовый модуль OneTouch AT 10G 1T10G-1000-MOD Ethernet

Поддержка по программе Gold Support для 1TG2-3000-1T10G1M:
1TG2-3000-1T10G1M-1YS

1 год поддержки по программе Gold Support для 1TG2-3000-1T10G1M

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-3000-1T10G1M-3YS

3 года поддержки по программе Gold Support для 1TG2-3000-1T10G1M

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-1500-LRAT2

OneTouch AT G2 1500 и LinkRunner AT 2000

Содержит: тестер OneTouch AT 1TG2-1500 Ethernet и автотестер LinkRunner AT LRAT-2000

Программа поддержки Gold Support для 1TG2-1500-LRAT2:
1TG2-1500-LRAT2-1YS

1 год поддержки по программе Gold Support для 1TG2-1500-LRAT2

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-1500-LRAT2-3YS

3 года поддержки по программе Gold Support для 1TG2-1500-LRAT2

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-3000-LRAT2

OneTouch AT G2 3000 и LinkRunner AT 2000

Содержит: тестер OneTouch AT 1TG2-3000 для Ethernet Wi-Fi, а также автотестер LinkRunner AT LRAT-2000

Программа поддержки Gold Support для 1TG2-3000-LRAT2:
1TG2-3000-LRAT2-1YS

1 год поддержки по программе Gold Support для 1TG2-3000-LRAT2

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

1TG2-3000-LRAT2-3YS

3 года поддержки по программе Gold Support для 1TG2-3000-LRAT2

Содержит: Подтверждение службы поддержки по электронной почте

 
Аксессуары
Номер модели/название Описание
SFP-1000SX

Приемопередатчик SFP для оптоволокна 100BASE-SX с DDM (850 нм, многомодовый)

Содержит: Волоконно-оптический приемопередатчик SFP

SFP-1000LX

Приемопередатчик SFP для оптоволокна 100BASE-LX с DDM (1310 нм, одномодовый)

Содержит: Волоконно-оптический приемопередатчик SFP

SFP-1000ZX

Приемопередатчик SFP для оптоволокна 1000BASE-LZ с DDM (1550 нм, одномодовый)

Содержит: Волоконно-оптический приемопередатчик SFP

SFP-100FX

Приемопередатчик SFP для оптоволокна 100BASE-FX с DDM (многомодовый)

Содержит: Волоконно-оптический приемопередатчик SFP

1T-ANT

1T-ANT, ВНЕШНЯЯ НАПРАВЛЕННАЯ АНТЕННА ONETOUCH AT

Содержит: внешняя направленная антенна с зажимом крепления

WIREVIEW 1

Адаптер для проверки схемы соединения WireView #1

Содержит: Адаптер для проверки схемы соединения и кабельный идентификатор №1

PWR-CHARGER

СМЕННОЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО ПЕРЕМЕННОГО ТОКА

Содержит: Зарядное устройство переменного тока с несколькими сменными вилками

WIREVIEW 2-6

Адаптеры для проверки схемы соединения WireView #2–6

Содержит: Набор адаптеров для проверки схемы соединения и кабельные идентификаторы 2–6

 
Модернизация
Номер модели/название Описание
1TG2-UGD1

Комплект позволяет обновить 1T-3000 до 1TG2-3000.  Комплект содержит 1TG2-3000-MOD.

Содержит: такое же содержимое, как у 1TG2-3000-MOD

Программа технической поддержки Gold Support для 1TG2-UGD1:
1TG2-UGD1-1YS

Если у клиентов уже есть 1 поддержки по программе Gold Support для 1T-3000, они могут приобрести этот SKU, чтобы получить полный год технической поддержки. При этом текущий контракт на поддержку по программе Gold Support для 1T-3000 будет аннулирован.

Если предыдущая модель не охватывается программой Gold Support, клиентам необходимо приобрести 1 или 3 года поддержки для 1TG2-3000

1TG2-UGD2

Комплект позволяет обновить 1T-2000 до 1TG2-3000. Комплект содержит 1TG2-3000-MOD.

Содержит: такое же содержимое, как у 1TG2-3000-MOD

Программа технической поддержки Gold Support для 1TG2-UGD2:
1TG2-UGD2-1YS

If the customer already have 1 year Gold Support for 1T-2000, they can purchase this SKU for 1 year support for the upgrade kit to get a full year of support. This voids the current gold support that they have for the 1T-2000.

Если предыдущая модель не охватывается программой Gold Support, клиентам необходимо приобрести 1 или 3 года поддержки для 1TG2-3000

1TG2-UGD3

Комплект позволяет обновить 1T-1500 до 1TG2-3000.  Комплект содержит 1TG2-3000-MOD.

Содержит: такое же содержимое, как у 1TG2-3000-MOD

Программа технической поддержки Gold Support для 1TG2-UGD3:
1TG2-UGD3-1YS

If the customer already have 1 year Gold Support for 1T-1500, they can purchase this SKU for 1 year support for the upgrade kit to get a full year of support. This voids the current gold support that they have for the 1T-1500.

Если предыдущая модель не охватывается программой Gold Support, клиентам необходимо приобрести 1 или 3 года поддержки для 1TG2-3000

 

1TG2-WIFI-OPT

Обновление OneTouch AT G2 Wi-Fi

Содержит: Инструкции по активации опции, внешняя направленная антенна с зажимом крепления

 

Технические характеристики

Общее
Габариты (с модулем и элементом питания) 10,3 x 5,3 x 2,9 дюйма (26,2 x 13,5 x 7,3 см)
Вес (с модулем и элементом питания) 3,5 фунта (1,6 кг)
Дисплей 5,7 дюймов (14,5 см) LCD с сенсорным проекционно-емкостным экраном 480 x 640 пикселей
Адаптер переменного тока Вход: 100-240 В переменного тока , 50-60 Гц, 1,0 A
Выход: +15 В постоянного тока, 2,0 A
Тип батареек Блок литиево-ионных батарей, 7,2 В
Время работы от батарей Приблизительно 3–4 ч в зависимости от типа использования
Зарядка в течение 4 ч от 10% емкости до 90% емкости при выключенном приборе
Память Внутренний источник: 2 ГБ для системных и пользовательских файлов
SD-карта: 4/8 ГБ, марка и модель выбраны для оптимальной производительности
Порт USB 2,0 типа А: для применения с запоминающими устройствами с разъемом USB
Проводной сетевой интерфейс
Сетевые порты Два RJ-45 10/100/1000BASE-T Ethernet
Два сменных 100BASE-FX/1000BASE-X Ethernet малого форм-фактора (SFP)
Порт управления

Один RJ-45 10/100BASE-T Ethernet
Один USB 802.11 (требуется дополнительный адаптер)

Поддерживаемые сетевые стандарты IEEE 10BASE-T, IEEE 100BASE-T, IEEE 1000BASE-T, IEEE 100BASE-FX, IEEE 1000BASE-X
Используемые стандартные базы данных и RFC 1213, 1231, 1239, 1285, 1493, 1512, 1513, 1643, 1757, 1759, 2021, 2108, 2115, 2127, 2233, 2495, 2515, 2558, 2618, 2737, 2790, 2819, 3592, 3895, 3896, 4188, 4502.
Не для подключения к телефонным сетям Анализатор OneTouch AT НЕ предназначен для подключения к телефонной сети.

Анализатор OneTouch AT НЕ предназначен для подключения к линии ISDN.

Подключайте телефонную сеть или линию ISDN только через модемное устройство в компьютерной сети, которое соответствуют требованиям регулирующих ведомств.
Сетевой интерфейс Wi-Fi
Возможность подключения Wi-Fi 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac
Скорость передачи данных 802.11a: 6/9/12/24/36/48/54 Мбит/с
802.11b: 1/2/5,5/11 Мбит/с
802.11g: 6/9/12/24/36/48/54 Мбит/с
802.11n (20 МГц): MCS0-23, до 216 Мбит/с
802.11n (40 МГц): MCS0-23, до 450 Мбит/с
802.11ac (80 МГц): MCS0NSS1-MCS9NSS3, до 1,3 Гбит/с
Рабочая частота Около 2,412-2,484 ГГц (промышленный, научный и медицинский диапазон)
Около 5,170-5,825 ГГц
Безопасность

64/128-разрядный ключ WEP, WPA, WPA2, 802.1Х

Передача выходной мощности 1 (допускаемое отклонение: ± 2,0 дБм) 802.11a: 16 дБм ± 2 дБм @ 54 Мбит/с
802.11b: 20 дБм ± 2 дБм @ 11 Мбит/с
802.11g: 17 дБм ± 2 дБм @ 54 Мбит/с
802.11gn HT20: 17 дБм ± 2 дБм @ MCS23
802.11gn HT40: 16 дБм ± 2 дБм @ MCS23
802.11an HT20: 15 дБм ± 2 дБм @ MCS23
802.11an HT40: 15 дБм ± 2 дБм @ MCS23
802.11ac VHT20: 13 дБм +/- 2 дБм @ MCS8NSS3
802.11ac VHT40: 13 дБм +/- 2 дБм @ MCS9NSS3
802.11ac VHT80: 11 дБм +/- 2 дБм @ MCS9NSS3
Чувствительность приема (допуск: ± 2 дБм) 802.11b: -88dBm@11Mbps
802.11g: -74dBm@54Mbps
802.11gn : -69dBm@HT20,MCS23
802.11gn : -67dBm@HT40,MCS23
802.11a: -73dBm@54Mbps
802.11an : -68dBm@HT20,MCS23
802.11an : -66dBm@HT40,MCS23
802.11ac : -64dBm@VHT20, MCS8NSS3
802.11ac : -63dBm@VHT40, MCS9NSS3
802.11ac : -60dBm@VHT80, MCS9NSS3
1. Максимальная мощность зависит от канала и правил в отдельных странах.
Антенны Wi-Fi
Внутренние антенны Wi-Fi Три внутренние антенны 2,4 ГГц, пик 1,1 дБи, 5 ГГц, пик 3,2 дБи, поддерживающие технологию 3x3 MIMO
Внешняя направленная антенна Антенна, диапазон частоты 2,4–2,5 и 4,9–5,9 ГГц.
Минимальное усиление: пик 5,0 дБи в диапазоне 2,4 ГГц и пик 7,0 дБи в диапазоне 5 ГГц.
Коннектор внешней антенны (порт внешней антенны работает только на прием, без передачи) Обратный SMA
Требования к окружающей среде и соответствие нормативным требованиям
Рабочие температуры От 32 °F до 122 °F (от 0 °C до 50 °C)
Температура зарядки батареи От 32 °F до 104 °F (от 0 °C до 40 °C)
Температура хранения От -40 ºF до 160 ºF (от -40 ºС до 71 ºС)
От -4 °F до 122 °F (-20 °C до 50 °C) на временные отрезки длиной более 1 недели
Относительная рабочая влажность (% без конденсации) От 5 % до 45 % при температуре от 32 °F до 122 °F (от 0 °C до 50 °C)
От 5 % до 75 % при температуре от 32 °F до 104 °F (от 0 °C до 40 °C)
От 5 % до 95 % при температуре от 32 °F до 86 °F (от 0 °C до 30 °C)
Ударные нагрузки и вибрация Соответствует требованиям MIL-PRF-28800F для оборудования класса 3
Безопасность CAN/CSA-C22.2 № 61010-1-04, IEC 61010-1:2001
Рабочая высота над уровнем моря 13 123 футов (4 000 м), 10 500 футов (3 200 м) с адаптером переменного тока
Высота над уровнем моря при хранении 39 370 футов (12 000 м)
Степень загрязнения 2
Электромагнитная совместимость RU 61326-1:2006
Кабели
Типы кабелей 100 Ω Кабели LAN из неэкранированной витой пары (UTP)
100 Ω Кабели LAN из экранированной витой пары (SeTP)
Категория TIA 3, 4, 5, 5e и 6. Класс ISO C, D, E и F.
Измерение длины кабеля Измеряемая длина кабелей составляет от 3 футов (1 метра) до 656 футов (200 метров).
Точность: ± 6 футов (± 2 м) или 5%, в зависимости от того, что больше.
Измерение длины базируется на номинальной скорости распространения сигнала (NVP) кабеля Cat 5e.
Настройки для испытаний
Проводная Скоростная, дуплекс, PoE, 802.1X, адрес IPv4, адрес IPv6, MAC-адрес (порт A может быть изменен пользователем), VLAN, ожидание фрейма Rx, с поддержкой проводной сети
Wi-Fi Диапазон (2,4 и/или 5 ГГц), авторизация по умолчанию, сканирование или соединение, SSID, защита, адрес IPv4, адрес IPv6, MAC-адрес (Wi-Fi-адаптер может быть изменен пользователем), передача зондов, поддержка сети Wi-Fi, регулировка сигнала, регулировка уровня шума
Анализ SNMP версии 1/версии 2, SNMP версии 3, медленное обнаружение
Облачные средства
Отслеживание трендов Используйте (проводной порт, Wi-Fi порт, порт управления), продолжительность (от 2 минут до 1 недели), интервал (1, 2, 5, 10, 30, 60 минут), прокси (выкл./вкл.)
Узел заявок Заявка, прокси (выкл./вкл.)
Имя узла Текстовая строка
Удаленное облако Вкл./Выкл.
Инструменты для технического обслуживания
Порт управления Защита пользователя и пароля, Active Port (проводной/Wi-Fi), конфигурация проводного порта, конфигурация Wi-Fi порта
Язык (интерфейс пользователя) Китайский (упрощенный), английский, французский, немецкий, японский, корейский, португальский, русский, испанский
Дата/время, номер, длина Выберите формат
Период перерыва Время горения подсветки, время включения режима пониженного потребления энергии
Звуковой сигнал Вкл., откл.
Дисплей Яркость
Восстановление заводских настроек Быстро, полный (выполнение перезаписи внутреннего ЗУ)
Информация о версии Модуль, платформа
Регистрация продукта Зарегистрировано, техническая поддержка по программе Gold Support
Обновить программное обеспечение Выбрать источник
Опции Введите ключ продукта
Экспорт журналов Экспорт на SD-карту
Тесты сети
Оценка оптической мощности Rx точность зависит от приемопередатчика, обычно ± 3,0 дБ
Функция PoE (Питание через Ethernet) Одностороннее тестирование:
  • Определенное пользователем тестирование IEEE 802.3at класса 0, 1, 2, 3, 4 без отрицания LLDP, или 4 с LLDP согласованием
  • Измерены следующие PSE PoE параметры:
    • Полученный класс
    • Тип PSE
    • Напряжение без нагрузки (В)
    • Используемые пары
    • Напряжение с нагрузкой (В)
    • Мощность при нагрузке (Вт)
Последовательное тестирование между устройствами PSE и PD:
  • Согласование PoE между PSE и PD
  • Измерены следующие PoE параметры:
    • Используемые пары
    • Напряжение (В)
    • Ток (мА)
    • Мощность (Вт)
Инфраструктура Кабель, соединение, PoE, ближайшая точка доступа, сервер DHCP, сервер DNS, шлюз
Проводной анализ хосты, устройства доступа, серверы, средства (сканирование порта, добавить тест, анализ пути, статистика с нескольких портов, устройства на порте, обзор, TELNET/SSH), сортировка
Поддерживаемые протоколы раскрытия SNMP v1/v2/v3, CDP, EDP, LLDP, ICMP, ARP, FDP
Анализ сетей Wi-Fi сети, точки доступа, клиенты, каналы, инструменты (имя, авторизация, соединить, определить местоположение, захват), виды, показать активный
Службы Ping (ICMP), соединить (TCP), веб (HTTP), файл (FTP), многоадресная рассылка (IGMP), видео (RTSP), электронная почта (SMTP)
Производительность проводного соединения (от местного до удаленного)
  • Тип удаленного соединения: проводной одноранговый узел (результаты в восходящем и в нисходящем направлении, проводной рефлектор (результаты двустороннего направления)
  • Совместимый одноранговый узел: OneTouch AT
  • Совместимый рефлектор: LinkRunner Duo/Pro/AT
  • Скорость передачи: до 1 Гбит/с
  • Предел потери % (прошел/не прошел): 0, 0,1, 0,2, 0,5, 1, 2, 5, 10, 20, 50
  • Продолжительность: 1 с, 2 с, 5 с, 10с, 30 с, 1 м, 2 м, 5 м, 1 ч, 6 ч, 12 ч, 24 ч
  • Размер кадра (байт): 64, 128, 256, 512, 1024, 1280, 1518, RFC 2544 развертка
  • DSCP: определяется пользователем
  • Порт: определяется пользователем
  • Результаты: фактическая скорость (бит/с), посланные кадры, полученные кадры, потерянные, время ожидания, дрожание
  • Представление результата: таблица, диаграмма
Производительность Wi-Fi (от местного до удаленного)
  • Тип удаленного соединения: проводной одноранговый узел (результаты в восходящем и в нисходящем направлении, проводной рефлектор (результаты двустороннего направления), проводной порт того же OneTouch (результаты в восходящем и в нисходящем направлении)
  • Совместимый одноранговый узел: OneTouch AT
  • Совместимый рефлектор: LinkRunner Duo/Pro/AT
  • Оценить равноправный узел/отражатель до 500 Мбит/с
  • Оценить этот OneTouch: до 100 Мбит/с
  • Предел потери % (прошел/не прошел): 0, 0,1, 0,2, 0,5, 1, 2, 5, 10, 20, 50
  • Продолжительность: 1 с, 2 с, 5 с, 10с, 30 с, 60 с
  • Размер кадра (байт): от 128 до 1518
  • DSCP: определяется пользователем
  • Порт: определяется пользователем
  • Результаты: запланированная скорость (бит/с), посланные кадры, полученные, потерянные, потеря, фактическая скорость (бит/с), время ожидания, дрожание, внеочередной, ответ эхо-тестирования, код возврата, слой Wi-Fi 2, статистика, статистика Wi-Fi слоя 1
Инструменты для тестирования
Захват канала связи, проводной
  • Соединение: Порт A, Порты A и B, Inline (встроенный)
  • Фильтры: MAC, VLAN, IP, Порт, IPv6
  • Размер файла (МБ): 1, 10, 100, 250, 500, 1000, 2000
  • Секционирование кадра (B): 64, 128, 256, 512, 1024, 1280, 1518, 9600
  • АвтоТест: выкл., вкл.
Захват, Wi-Fi
  • Соединение: Wi-Fi
  • Фильтры: канал, режим канала, устройство, тип кадра
  • Размер файла (МБ): 1, 10, 100, 250, 500, 1000, 2000
  • Секционирование кадра (B): 64, 128, 256, 512, 1024, 1280, 1518, 9600
  • Формат файла: ClearSight Analyzer, AirMagnet, WireShark, Qualcomm,pcap
  • АвтоТест: выкл., вкл.
Анализ VoIP
  • Встроенный анализ звонка
  • Протоколы: нешифрованный SIP и SCCP
  • Контроль статистики трафика
  • Журнал звонков протокола и переговоров
  • Измерения качества звонка (пакеты, сброшенный, дрожание, MOS, R-фактор)
  • Измерение показателей PoE
Производительность однорангового узла Номер порта, включение автостарта
Браузер порт (управления/проводной/Wi-Fi)
Telnet/SSH Имя пользователя/пароль (для SSH)
Тональный генератор IntelliTone™, аналоговый 400 Гц, аналоговый 1 кГц
Мигание порта коммутатора 1 с, 2 с, 3 с
FiberInspector™/Веб-камера реальное время, пауза, масштаб (для волокна), сохранить
Средства файлов
Профили (Profiles) Сохранить, удалить, переименовать, экспортировать, импортировать, загрузить
Авторизация AP Сохранить, удалить, переименовать, экспортировать, импортировать, загрузить
Отчеты Сохранить, удалить, переименовать, экспортировать, импортировать, просмотр
Экраны Сохранить, удалить, переименовать, экспортировать, импортировать, просмотр
Сертификаты и соответствия
Conformite Europeene. Соответствует требованиям Европейского Союза и Европейской ассоциации свободной торговли (EFTA).
Упомянуто в перечне Канадской Ассоциации Стандартов
Соответствует определенным Австралийским стандартам

Каждый комплект обновления содержит ключевой код, который будет отправлен клиенту, и комплект, который будет отправлен клиенту, содержащий 1TG2-3000-MOD.
Клиентам необходимо предоставить серийный номер главного и дополнительного модуля, имя и контактные данные конечного пользователя вместе с заказом на покупку. Клиент может приобрести поддержку комплекта обновления для получения 1 полного года поддержки для 1TG2-3000 с даты отгрузки комплекта обновления. Это заменит любые существующие программы поддержки для предыдущей модели.

 

Документы

Спецификации

Название/Описание Загрузить  
Спецификация OneTouch AT
Загрузить PDF

Технические описания

Название/Описание Загрузить  
BYOD: Решение главных задач сети
В этом техническом описании подробно рассматриваются проблемы безопасности, изменения нормативно-правовых документов, нагрузки на сеть, управление устройствами, помехи, новая рабочая культура и многое другое. Также в документе рассказано, почему ИТ-специалисты должны стать проводниками цифровой трансформации.
Загрузить PDF
2,01 МБ
Внедрение стандарта 802.11ac - революция или развитие?
Вы рассматривали стандарт 802.11ac при анализе развития своей беспроводной сети для удовлетворения растущих потребностей пользователей? Он будет утвержден в начале 2014, а поддерживающие его продукты уже доступны.
Загрузить PDF
738 КБ
Максимизирование возврата инвестиций от виртуализации и консолидации ЦОД через управление производительности конечного пользователя
Предоставляет ли консолидированный и виртуализированный центр обработки данных те преимущества, которых вы ожидали? Или вы планируете проект консолидации и думаете, как управлять производительностью в новой среде? При применении виртуализированных приложений может быть сложно измерить производительность с точки зрения конечного пользователя.
Загрузить PDF
827,11 КБ
OneTouch AT: Новая парадигма устранения сетевых неполадок — техническое описание
Загрузить PDF
2,31 МБ
Воздействие беспроводных сетей стандарта 802.11ac на сетевых специалистов
Загрузить PDF
Почему сетевой инжениринг необходимо изменить
Этот документ будет рассматривать, как мандаты на связывание ИТ с бизнесом, становление ИТ динамичным и постоянное сокращение стоимости создают фундаментальные изменения в том, как ИТ-организации должны функционировать.
Загрузить PDF
828,6 КБ

Рекламные листовки

Название/Описание Загрузить  
Флаер с преимуществами программы для пользователей OneTouch AT
Загрузить PDF
Листовка с описанием портативного сетевого тестера
Загрузить PDF
457 КБ
Листовка с описанием программы обмена OneTouch AT G2
Обменяйте старое устройство на новый тестер OneTouch AT G2 Network Assistant.
Загрузить PDF
709,42 КБ
Информационный флаер для OneTouch AT Network Assistant
Универсальный портативный тестер для устранения неполадок и проверки подключения к сетям Ethernet и Wi-Fi, тестирования пути между двумя точками и оценки производительности приложений.
Загрузить PDF
 

Конкретные примеры

Конкретный пример: кредитный союз Solarity Credit Union

Кредитный союз Solarity Credit Union собирается произвести капитальный ремонт сети с помощью OneTouch AT Network Assistant

Задача:
С разнородным устаревшим оборудованием после слияния, с минимальной документацией, кредитный союз Solarity нуждался в срочной модернизации сети. Столкнувшись с задачей капитального ремонта крупной сети, кредитный союз нуждался в решении, которое позволяло ему производить поиск и устранение неполадок сети и определять причину замедлений работы и потери информации, которые возникали с момента слияния союза.

Результаты:
Кредитный союз Solarity выбрал инструмент OneTouch™ AT G2 с функциональностью протокола 802.11ac от компании NETSCOUT, чтобы помочь решить свои проблемы сети. Менее, чем через год союзу Solarity удалось перестроить ядро всей своей сети, превращая его в систему быстрого и надежного корпоративного класса. OneTouch AT G2, наряду с несколькими другими инструментами от NETSCOUT, используемыми командой кредитного союза Solarity, по-прежнему обеспечивают мониторинг и устранение неисправностей, которые дают кредитному союзу всеобъемлющую основу для будущего роста.

Прочитать статью полностью...

 

Страны, где сертифицировано беспроводное подключение

Модели OneTouch AT Network Assistant с функциями Wi-Fi (802.11) являются регулируемыми приборами для тестирования и одобрены для поставки и продажи только в следующие страны. Для стран, не указанных ниже, для поставки и продажи одобрены только проводные модели без Wi-Fi.

Аруба
Австралия
Австрия
Барбадос
Беларусь
Бельгия
Многонациональное государство Боливии
Бразилия
Болгария
Канада
Чили
Китай
Колумбия
Коста-Рика
Кюрасао
Кипр
Республика Чехия
Дания
Доминиканская Республика
Эстония

Финляндия
Франция
Германия
Греция
Гватемала
Гаити
Гонконг
Венгрия
Исландия
Индия
Ирландия
Италия
Япония
Казахстан
Республика Корея
Кувейт
Латвия
Литва
Люксембург
Малайзия

Мальта
Мексика
Марокко
Непал
Нидерланды
Новая Зеландия
Норвегия
Панама
Перу
Филиппины
Польша
Португалия
Пуэрто-Рико
Румыния
Российская Федерация
Саудовская Аравия
Сингапур
Словакия
Словения
ЮАР

Испания
Швеция
Швейцария
Тайвань
Таиланд
Тринидад и Тобаго
ОАЭ
Великобритания
США
Уругвай
Боливарианская Республика Венесуэла
Вьетнам
Йемен

 

Программа поддержки Gold Support

Программа Gold Support для OneTouch AT Network Assistant позволяет вам извлечь максимум пользы из приобретения OneTouch и обеспечивает повышение рентабельности инвестиции. 3 год поддержки по программе Gold SupportВы уменьшите время простоя, добьетесь более быстрого решения проблем, а также получите полный доступ к ресурсам поддержки.

Что вы получаете с программой Gold Support для вашего OneTouch AT Network Assistant?

Ремонт и оборудование, предоставляемое во временное пользование – если OneTouch выйдет из строя, мы предоставим вам другое устройство во временное пользование с доставкой на следующий день, чтобы вы могли продолжать работать. Мы отремонтируем ваш прибор OneTouch и заменим неисправные или дефектные аксессуары в порядке приоритетного обслуживания бесплатно, и вернем его вам — пересылка оплачивается компанией NETSCOUT. Некоторые аксессуары незаменимы для вашего OneTouch. Обычная гарантия на вспомогательные компоненты составляет 90 дней, но части и вспомогательные компоненты, включая аккумулятор OneTouch, могут быть бесплатно заменены по программе Gold Support в случае, если они признаны дефективными нашим Центром технической поддержки. В некоторых странах мира услуги ремонта и замены изделий (с предварительно оплаченной доставкой), являющихся основным Оборудованием/Принадлежностями, недоступны. Список стран, где эти услуги доступны, см. в списке доступности программы Gold Support в разделе «Поддержка» на странице http://enterprise.netscout.com/gold/support-availability

Обновления программного обеспечения – Ваш OneTouch никогда не будет устаревшим. Вы будете получать все обновления программного обеспечения бесплатно – это единственный способ поддерживать OneTouch в актуальном состоянии.

Круглосуточный доступ к технической поддержке - укрепите позиции вашего штата. Программа поддержки Gold Support предусматривает прямой немедленный телефонный доступ к нашему высококлассному центру технической помощи (TAC), доступ предоставляется только участникам программы Gold Support. К услугам клиентов программы Gold Support: круглосуточный доступ к технической поддержке; вспомогательные выпуски, улучшения, исправления и изменения Программного обеспечения, которые предоставляются клиентам NetScout в рамках программы Gold Support (именуемые в дальнейшем «Обновления») для соответствующих продуктов; доступ к электронным средствам отправке сведений об инцидентах и технической документации, такой как руководства пользователя, часто задаваемые вопросы и заметки о выпуске; круглосуточный доступ к инструментам самопомощи на портале MyAccount или My AirMagnet для получения ответов на технические вопросы; доступ к онлайн-центру обучения NetScout. Сотрудники технической поддержки Gold Support работают 5 дней в неделю 24 часа в сутки и предоставляют поддержку по телефону на выходных для проблем 1 уровня серьезности (продукт NETSCOUT полностью неисправен, способа устранить проблему не существует). Все другие проблемы, о которых клиенты сообщают по телефону, электронной почте или через Интернет, будут обработаны в рабочее время

Семинары по OneTouch для участников программы поддержки Gold Support — интерактивные семинары, в которых можно поучаствовать, не отрывая персонал от работы, могут стать очень ценным инструментом. Участники программы Gold Support имеют доступ к эксклюзивным модулям обучения онлайн.

Неограниченный доступ к нашей базе знаний - Вам будет открыт полный доступ к ценной информации компании, которую мы собирали годами, помогая клиентам. База также содержит полезные технические статьи, написанные нашими экспертами.

Убедитесь, что вы получаете максимальную отдачу от ваших OneTouch AT Network Assistant с программой Gold Support.

 

 

*Компания NETSCOUT приобрела продукт, показанный на этой странице.

 
 
Powered By OneLink