Программа поддержки Gold для OneTouch™ AT Network Assistant | NETSCOUT
Информационный листок

Программа Gold для OneTouch AT Network Assistant

3 ГОДА ПОДДЕРЖКИ ПО ПРОГРАММЕ GOLD

Скидка 10% от текущей стоимости поддержки Gold Support, а также 3-летняя ценовая защита. В среднем клиенты могут сэкономить до 19 % в течение 3 лет, используя опцию 3-годовой программы технической поддержки Gold Support.

Gold Support — это комплексная программа технического обслуживания и поддержки, предлагаемая компанией NETSCOUT. Как участник программы Gold вы имеете право на расширенную техническую поддержку, необходимую для полного устранения сложностей в вашей сети, а ваш OneTouch™ AT всегда будет снабжен новейшим ПО и самыми последними обновлениями MIB.

Gold = общая стоимость

Экономические доводы в пользу Gold Support просты. Сравните стоимость контракта Gold Support и общую стоимость входящих в него отдельных услуг.

Стоимость типового ремонта 1 350 долларов США
Прибор на замену — аренда на 2 недели 800 долларов США
Модернизацию программного и встроенного программного обеспечения 500 долларов США
Круглосуточное техническое обслуживание по телефону (199 долл. за каждое обращение/4 обращения в год) 796 долларов США
Замена аксессуаров. 500 долларов США
Годовая средняя стоимость 3 946 долларов США

 

Преимущества Членство в программе Gold Клиенты, не являющиеся участниками программы Gold Support
Модернизация программного и встроенного программного обеспечения  
Техническая поддержка в режиме реального времени и эксклюзивный телефонный номер удаленного доступа  
БЕСПЛАТНЫЙ ремонт с приоритетным обслуживанием и обратной пересылкой  
Обслуживание оборудования временного пользования*  
БЕСПЛАТНАЯ замена аксессуаров**  
Время ответа от технической поддержки <2 ч <24 ч
Часы работы Круглосуточно, без праздников и выходных 3:00–20:00 по Восточному времени
Доступ к базе знаний
Видеоролики с интерактивным обучением

*Доступно в некоторых регионах

**Относится к аксессуарам в первичной покупке продукта

Устройства на замену от NETSCOUT

На время проведения ремонта компания NETSCOUT® бесплатно предоставит вам устройство OneTouch AT на замену. Вы можете пользоваться этим прибором до тех пор, пока не получите назад свой OneTouch AT — все расходы по доставке NETSCOUT также берет на себя. Сравните эту услугу с арендой OneTouch AT, стоимость которой за две недели в среднем составляет 800 долл.

Неограниченное приоритетное обслуживание при ремонте

Если для вашего OneTouch AT требуется ремонт, он будет произведен нашей ремонтной службой вне очереди. Просто поместите свой OneTouch AT в транспортный контейнер, в котором прибыл подменный прибор. Транспортная этикетка для возврата, оплаченного NETSCOUT, входит в поставку. В процессе ремонта мы также заменяем или ремонтируем все полученные вместе с OneTouch AT аксессуары, которые могут оказаться дефектными или неисправными. Программа Gold может сэкономить вам 1 350 долл. (это стоимость типового ремонта) и в среднем еще 500 долл., если аксессуары будут признаны дефектными или неисправными.

Обновления программного обеспечения и MIB

Ваш OneTouch AT никогда не устареет, Вы будете получать все обновления ПО, которые обеспечат вам доступ к самым новым функциям, повысят эффективность работы и устранения неисправностей. Обновления также включают в себя обновление библиотеки Management Information Base (MIB), что позволяет вашему OneTouch AT определять изменения в вашей сети по мере того, как будут применены обновления микрокодов инфраструктуры. Обновления ПО выпускаются несколько раз в году и доступны только участникам программы Gold.

Ежедневная круглосуточная техническая поддержка

Расширьте круг профессиональных знаний своих сотрудников. Программа Gold включает в себя немедленный и прямой доступ по телефону к номерам службы поддержки только для участников программы в нашем Центре технической поддержки (TAC), отвечающем мировым стандартам, прямой доступ имеется только у участников программы Gold. В наших центрах обслуживания работают высококвалифицированные технические специалисты, которые постоянно находятся на линии, включая выходные и ночное время, когда выполняется большинство изменений в настройках сетей. Они отвечают на сложные вопросы по устранению неисправностей, помогают клиентам интерпретировать результаты и извлечь максимум преимуществ от использования OneTouch AT.

Замена вспомогательных компонентов

Некоторые аксессуары незаменимы для вашего OneTouch AT. Программа Gold позволяет бесплатно заменить компоненты и аксессуары, которые поставляются с устройством, в том числе батарею OneTouch AT, после истечения срока действия гарантии на аксессуары. Поскольку стоимость такой замены обычно составляет 500 долл., программа поддержки Gold сэкономит вам существенные средства в том случае, если обнаружится дефект батареи или другого аксессуара.

Главная стойка Описание Содержание
1TG2-1500 Тестер OneTouch AT G2 для Ethernet-сетей Медный/оптоволоконный тестовый модуль 10/100/1000 Мбит/с, два оптоволоконных приемопередатчика 1G SX SFP, SD-карта, ремешок для переноски блока, ручной ремень, адаптер переменного тока и сетевой шнур, USB-накопитель, идентификаторы WireView 1–6, коммутационный шнур RJ45 и соединитель, кейс для переноски, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя
1TG2-1500-1YS 1 год поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 1500 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-1500-3YS 3 года поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 1500 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-3000 Тестер OneTouch AT G2 для Ethernet и Wi-Fi Медный/оптоволоконный тестовый модуль 10/100/1000 Мбит/с, тестовый модуль 802.11a/b/g/n/ac, платформа Versiv, два оптоволоконных приемопередатчика 1G SX SFP, внешняя направленная антенна с зажимом крепления, SD-карта, ремешок для переноски блока, ручной ремень, адаптер переменного тока и сетевой шнур, USB-накопитель, идентификаторы WireView 1–6, коммутационный шнур RJ45 и соединитель, кейс для переноски, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя
1TG2-3000-1YS 1 год поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 3000 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1TG2-3000-3YS 3 года поддержки по программе Gold Support для OneTouch AT G2 3000 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1T10G-1000 1T10G-1000, тестер OneTouch AT 10G для Ethernet-сетей Медный/оптоволоконный тестовый модуль 100/1000 Мбит/с, оптоволоконные приемопередатчики 1G SX SFP и 10G SR SFP+, SD-карта, ремешок для переноски блока, ручной ремень, адаптер переменного тока и сетевой шнур, коммутационный шнур, кейс для переноски, руководство по началу работы и компакт-диск с руководством пользователя
1T10G-1000-1YS 1 год поддержки по программе Gold Tools для 1T10G-1000 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
1T10G-1000-3YS 3 года поддержки по программе Gold Tools для 1T10G-1000 Подтверждение службы поддержки по электронной почте
Комплекты Описание
1TG2-1500-2PAK 1TG2-1500-2PAK, ТЕСТЕР ONETOUCH G2 1500, 2 ЕДИНИЦЫ
1TG2-3000-2PAK 1TG2-3000-2PAK, ТЕСТЕР ONETOUCH G2 3000, 2 ЕДИНИЦЫ
1T10G-1000-2PAK 1T10G-1000-2PK, ТЕСТЕР ONETOUCH 10G, 2 ЕДИНИЦЫ
1T10G-MOD-2PAK 1T10G-MOD-2PK, ТЕСТОВЫЙ МОДУЛЬ ONETOUCH 10G, 2 ЕДИНИЦЫ
1TG2-1T10G-CBO 1TG2-1T10GM-CBO, КОМБИНАЦИЯ ТЕСТЕРОВ ONETOUCH AT G2 3000 И 10G
1TG2-1T10GM-CBO 1TG2-1T10GM-CBO, КОМБИНАЦИЯ ONETOUCH AT G2 3000 И ТЕСТОВОГО МОДУЛЯ 10G

Примечание: Для получения поддержки пакетов, оплатите поддержку для отдельных устройств, из которых состоит пакет.

Для получения более подробной информации о наших решениях для участников программы Gold посетите следующий сайт: enterprise.netscout.com/goldsupport

Программа Gold компании NETSCOUT может быть доступна не во всех странах. Перед приобретением комплекта обратитесь к местному представителю NETSCOUT для подтверждения действия программы и существующих ограничений. Полный текст условий см. на следующем веб-сайте: enterprise.netscout.com/goldsupport

© NETSCOUT SYSTEMS, INC, 2018 г. Все права защищены. NETSCOUT и логотип NETSCOUT являются зарегистрированными торговыми знаками NETSCOUT SYSTEMS, Inc и/или ее филиалов или дочерних компаний в США и/или других странах. Все другие бренды, наименования продукции и не зарегистрированные товарные знаки являются собственностью их владельцев.

 
 
Powered By OneLink